产品概要

WINIT-DHL产品，从属于WINIT国际递送产品组合，利用WINIT集货仓收寄卖家包裹，并集中交付UDHL送达买家手中的一项门到门的国际递送产品。

产品特点

 • 时效稳定：DHL取件到派送完成，参考时效为US:2-5天；AU：2-4天（自然日）；

 • 线上便捷操作：卖家可以网站下单、批量导入或第三方ERP系统提交订单信息，且系统提供货物追踪查询功能

 • 官方揽收：香港地区下单将由DHL官方直接上门揽收，无需额外预约取件；

 • 价格优势：20KG以下价格优于市场价，约官价3折（注：具体价格应以我司公布的价格为准，此处仅以【UPS】公开价格费率供对比参考），且免收住宅地址派送费、偏远地区附加费、改址费、DDP支付手续费；

 • 计价透明：依据DHL计费重数据计价，计费更透明；

产品名称及基本说明

揽收范围

全国5个揽收城市(深圳、广州、东莞、佛山、香港)均可免费上门揽收（非揽收范围除外），并同时接受卖家自送和自发快递等方式到仓。【香港地区由DHL上门揽收，暂不建议自发快递和卖家自送到仓】 

Winit免费上门揽收范围

以下地址仓库可接受卖家自送、自发快递的形式送货入仓

下单模块 

 ♦  产品选择【按照卖家自己的需求选择适用的渠道和产品】

 ♦  揽收方式选择【依据卖家实际情况选择适合自己的揽收方式】

 
  ♦  验货仓选择【针对不同的产品、发货区域选择对应的验货仓】

 ***以下为快件出运具体操作要求***

1、单证规格与打印要求

单证资料打印是否符合DHL标准将直接影响卖家快件是否能正常揽收成功，故卖家需要针对自己的打印纸类型进行标准设置

Waybill运单打印

Label纸打印：尺寸要求8inx4in（20cmx10cm）或以上

A4纸打印：打印时务必设置为“横向”打印，这样运单内容正好占A4纸的1/2

系统默认打印2张运单

Invoice发票打印（只接受A4纸打印）

 系统默认打印3张发票

特别提醒：A4纸打印运单时不要勾选“适合页面”这项打印设置，以免打印的运单过大，不便于粘贴和DHL人员扫描查看，建议打印A4纸一半大小。

以下举例打印机设置指引，由于各个浏览器的打印设置不一致，在此就不逐一做具体指引（以下为常见打印设置）；   

2. 货物申报

 •  品名申报

按照海关对货物出口申报要求，所有的进出口物品都需要详细的描述清楚，不建议客户申报的品过于简单；如：衣服、鞋子、配件、样品、礼品、玩具、饰品等等

正确申报指引：

 如衣服：需要声明是男士还是女士，上衣还是裤子，什么材质，各材质成分比是多少；

 配件：需要阐明是什么配件，越详细越好，如汽车尾灯配件等；

 玩具：需要阐明是什么材质的什么玩具，如儿童毛绒玩具、塑料玩具车、木偶玩具……

特别提醒：不可以简单的申报为礼品、样品、饰品等，极易导致清关延误或关税异常征收；

 •  价值申报

卖家需按照货物的实际价值进行申报，切勿出现虚报、低报等行为，以免目的地海关查验征收异常关税

任何快件在进口国都有可能产生相应的税金，以下列举各国税金征收参考；

 澳大利亚：税金起征点为1000AUD;          美国：税金起征点为800USD；

 *以上税金征收仅限于参考或提醒，最终征收计费以海关或DHL计收为准；产生的相关费用需由卖家承担

 *因关税在进口过产生，且存在一定的不确定性，故WINIT会在快件进口清关后统一向卖家进行补收扣费

 •  货物数量申报

快件件数：目前WINIT只接受一票一件的货物，不接受一票多件货物；建议卖家合并多件货物成1件（单计费重不得超过30KG），超出计费重的只能建议分成多票出口；

货品件数：快件内不同的货品需要按照型号、类别逐一申报，不得少报、瞒报；

 •  快件重量申报

卖家在线下单需要准确填写快件实重、长、宽、高等数据（此数据为必填项）；

虽然最终的计费重数据是以DHL回传WINIT的计费重为准，但卖家录入的这些数据将作为异常计费时的重要参考依据；

 •  其它信息申报

卖家需如实、正确的填写收件人和货物申报信息，WINIT无法对卖家录入的此类信息进行核实，因此导致的目的地清关、派送等异常问题的，WINIT无法提供任何协助服务。

比如，收件地址无门牌号、电话错误、无此收件人、邮编错误、申报数量、金额等信息不完整或不准确等等；

 3. 快件包装

 • 包裹重量、尺寸限制

下面的限制只涉及单个的包裹，对于货件中的总数量没有任何限制；

计费重限定：实重或体积重 ≤30kg

体积重计算规则：长x宽x高/5000

包裹最长边<120cm；（超过此最大尺寸将会产生超大尺寸快件处理费400元/票，且需加计燃油附加费）

计费、称重测量结果均以DHL最终的数据为准，建议卖家不要超过以上最大计费重和尺寸限制

 • 包装要求

    •  卖家需要提供足够结实的外包装箱包裹货物；

    •  并确保箱内填充物充足，确保箱体在转运过程不易变形，特别是泡货类、易碎类快件，以免箱体变形后导致的计费体积增大或内物损坏；

    •  若卖家采用木质包装箱的，只接受有熏蒸处理、标志或熏蒸证明的木质包装箱，以及经过工业处理的夹板、压缩板材类的；

    •  长形、圆柱体及多边形等物品需使用纸箱进行包裹保护，以免挤压损坏或计费异常；

    •  不建议多个塑胶袋拼装在一起的包裹，建议使用纸箱包装，否则将按照包装袋最大尺寸进行体积重计量；

    •  不接收裸货（无纸箱货）；

    •  确保使用的包装箱上无任何危险品标识；

危险品标识识别：

 • 单证要求

客户需要提供的基本单证为：DHL运单x2张；  Invoice发票x3张

Label纸打印的：打出2张运单，随货联直接粘贴在箱体上面，交DHL联使用透明单证袋装好，并将此单证袋也一并粘贴在箱体侧面；

A4纸打印的：打出2张运单，随货联和交DHL联均放置于透明单证袋装好，并将此单证袋也一并粘贴在箱体侧面；；

Invoice发票打印出3张（只接受A4纸），与运单合并放置于单证袋中， 并将单证袋贴于箱体侧面； 

以上运单粘贴和单证袋装载的原因

随货必须有1张运单和发票，剩余的1张运单和发票是需要给予DHL取件人员进行留底扫描，进行录入和预清关使用的，所以必须使用单证袋装载单证，方便操作人员及时索取；

请切勿将2张运单直接贴在箱体上，否则，操作人员无法索取必备的活动单证；

 • 粘贴要求

卖家在线创建订单后，需要为每个包裹打印发货运单，并将运单平整的贴在包装上，

使用Label纸打印的运单，切勿在热敏纸上覆盖胶纸，以免Label热敏纸上的文字氧化消失

 以下是粘贴指引图

切勿折叠或者粘贴在包装边角处，以免运单条码无法正常扫描导致快件无法及时操作出口。

4. 预约取件、揽收

香港地区预约取件

卖家录入完成订单后，建议卖家先进行订单【提交】，此订单将移入【待处理】菜单中，此时并不建议点击【确认发货】，待所有订单均已完成录入提交后再统一批量的标注【确认发货】

因为，当卖家点击【确认发货】后，DHL将依据点击【确认发货】的时间段所对应的预约取件时间段进行上门揽收，如下：

故卖家需要清楚的了解DHL的揽收时间安排，卖家无法单独与DHL沟通要求预约取件的；

若当日的预约取件因故未能及时交付DHL，卖家需要及时联系WINIT客服寻求帮助，以便WINIT可以再次要求DHL安排时间上门取件；

联系邮箱：该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。    联系电话：+86（0086）4009960766；+852-30657794

或关注微信公众号：winit4009960766

香港地区DHL提供1件起免费揽收服务（揽收范围内），揽收服务时间（不含特殊节假日）：

 • DHL香港ISP仓：周一至周六

 • 截单时间前提交的订单且预约的交货时间在当天提货服务时间内的，DHL当天完成提货任务；超过截单时间的订单将顺延至下一个工作日完成提货任务

华南地区预约取件

当天(Day0)中午12:00之前在WINIT网站下的出库订单，WINIT合作揽收商在当日(Day0)23:59之前将件取走；

当天中午12:00之后在WINIT网站下的出库订单，操作时效将顺延一个工作日；

当揽收员取货时，请向揽收员展示您的专属二维码或条码，以方便揽收员扫描记录揽收时间，这个时间将作为包裹的Acceptance Scan的时间

5. 在途追踪查询

在途查询：

卖家可以通过eBay平台实时了解物流信息；

亦可通过WINIT轨迹网站查询；http://track.winit.com.cn

卖家也可以在DHL官网获取详细信息；http://www.dhl.com.hk/sc/express/tracking

在途改退：

因该服务属于商业快递类产品，DHL收寄快件后将会快速的转运出口，若卖家需要在快件未派送前进行截停、改派等需求的，可以向WINIT提出申请。

如因地址不正确、收件人拒收或因地址为邮政信箱等原因导致的派送不成功，卖家可以申请当地改派处理，目前WINIT为卖家提供免费更改派送的服务，但申请退回服务的还是会产生退运的费用的，具体计收标准依据DHL产生的为准。

卖家必须在同意支付涉及的退运费用，并向WINIT提供《WINIT客户服务需求授权书》的前提下，WINIT才可以向DHL申请改退处理，且此特殊需求不承诺一定成功；

6. 退件\弃件

对于DHL在派送过程中，由于派送失败、清关异常各种原因产生的退件，WINIT的销售代表或客服人员将会与卖家联系退件事宜。在收到退件通知后三个工作日，卖家需给出处理意见。

 • 卖家要求退件

因卖家或买家特殊原因导致的快件无法或无需派送的，卖家可以发起退件申请，由WINIT客服向DHL发起申请处理，最终处理结果由DHL确定执行；
WINIT需向DHL提供退件授权书（填写DHL出货账号、运单号码、盖公司章）

 退件所产生的费用，如：退件运费、进出口税金、操作附加费、手续费等费用依据DHL的处理流程进行计算，具体费用以DHL最终的计费金额为准；

*快件一旦在目的地派送完成，DHL不提供派送后的退件服务；

 • 强制退件

因清关、地址错误等特殊情况导致目的地无法进行派送或派送不成功的，DHL和目的地国海关可能会在不通知发件人的前提下直接强制退件，具体产生的退件运费、进出口税金、操作附加费、手续费等依据当地DHL操作流程及计价标准处理；卖家需要承担此费用（为减免卖家因此导致的费用，WINIT会向DHL进行申请优惠价，但不保证100%被接受）

 • 弃件

卖家选择弃件，DHL会按照当地海关或DHL的内部操作要求进行处理，针对某些物品有可能会产生销毁费用，具体以当地海关或DHL官方的计费标准为准，此费用卖家需全额支付。

卖家需向WINIT提供弃件授权书，WINIT方可向DHL提出弃件申请处理。

此项需要提醒，针对当地DHL操作标准和某些特殊货物，当地国不接受当地弃件销毁的（比如会影响当地环保要求的），还是会以强制退件形式退回始发地；

7. 美国特殊提醒

1)发往US的快件目前只接受美国的50个州，若卖家错误填写非服务国家或地区的地址，导致后续补收款项的，我司将直接向卖家账户进行扣取。故卖家在发送目的地为美国的快件时务必确认是可接收的地区或州。若有疑问，可咨询您的销售经理或客服人员。

一些位于太平洋或者加勒比海的美国属地包括了：美属萨摩亚（Eastern Samoa，又名东萨摩亚）、贝克岛卖家线下、关岛、豪兰岛、贾维斯岛Jarvis Island，、约翰斯顿岛Johnston Atoll、金曼礁Kingman Reef中途岛、纳弗沙岛Navassa Island，北马里亚纳群岛、帕迈拉环礁Palmyra Atoll、波多黎各、美属维京岛、威克岛等，这些美属地区是不提供服务的，卖家一旦选择错误，我司有权直接向卖家账户进行扣取需补收的款项。

2)卖家提供的美国目的地邮编只需要填写5位，因多填、少填或填写错误导致出现偏远地区或超偏远地区附加费的，我司将以DHL官方最终的计费标准向卖家进行补收，并将直接向卖家账户进行扣取需补收的费用。

3)发往美国的交通工具类的货物，如自行车、摩托车、头盔、行李架等等，都需要通过美国交通部DOT认证方可进口销售，否则会禁止进口。一旦此海关要求收发件人提供此类产品认证的情况，一般是没有办法进行清关完成的，大多情况下会被海关没收。除非在限定的时间内提供海关认可的认证资料。

4)发往美国的货物，海关要求在快件外箱和每个产品上都要贴“MADE IN CHINA”标识；（特别备注是箱内每个产品都需要粘贴），如包装箱和货物上未贴上此标签，将可能导致货物被当地海关扣留或者是被迫退运，所产生的全部费用将转由卖家支付。

因此，卖家在操作快件出口前，务必做好以下几件事情：

使用有印刷“MADE IN CHINA”的外包装箱装货；若没有此类包装箱，可以使用带有MADE IN CHINA的标签或直接打印粘贴在箱体上都行，但需要保证易于识辨，尺寸不宜过小；（如图一） 

箱体内每个产品也需要有MADE IN CHINA的标签或字样标识；（如图二）

提供此批货物的原产地证明资料（原件），使用单证袋粘贴在快件外箱上，随货发出，以便目的地海关查验时可以及时查阅使用；【此项是建议卖家提供，最终是否提供，由卖家做好必要的风险评估】

根据美国CPSIA（消费品安全法案），所有出口到美国的消费品都需要有溯源标签，不仅仅是标注“MADE IN CHINA”， 还需要标注具体的产地和批号，以便和其他产品分开，出现问题后可以溯源追踪。

8. 发送 FBA快件注意事项

FBA快件的收件方是亚马逊仓库，而亚马逊是不协助支付目的地产生的关税和清关事宜的，故一旦此快件出现清关异常时将面临无人清关或退回的局面。

故卖家务必知晓以下事宜或提前做好风险评估：

•  目的地亚马逊仓库是不协助支付关税和清关事宜； 

•  WINIT无法提供目的地清关服务；

•  在非特殊情况下，WINIT不代缴目的地产生关税款；

•  因收发件人在异常清关的情况下无法继续完成清关导致的退件，因此产生的所有进出口费用将由卖家承担；退回的运费、税金等由DHL最终的账单金额为准；

给卖家的建议：

•  建议卖家在目的地备案一家代理清关公司，一旦出现清关异常时，可以尝试由清关公司代理处理；

•  少发或不发送在清关上较敏感类的物品，如涉及蓝牙设备的产品、无线产品、LED产品、激光产品等；降低异常清关概率；

•  发送美国、澳大利亚的FBA快件申报价值务必如实申报，但申报价值超过目的地征税标准的将会产生关税或清关异常的问题，所以发件人务必要慎重评估风险；

此服务为异常处理服务，操作说明如下：

出库前

在快件揽收后且在货物出库前导致的货物丢失赔偿按照申报价值进行赔付，但最高不超过400人民币\票；

出库前因包装原因导致的破损不在赔偿范围内；

出库后

当出现包裹破损或包裹丢失的情况下，卖家可启动索赔（启动索赔不代表最终确定索赔）

启动索赔（条件）

    • 包裹破损：货物有破损、空箱或包裹里部分货物丢失

    • 包裹丢失：快件无派送结果或收件人确认未收到派件

    • 其它快件损坏或异常

包裹遗失调查

    • 一般情况下，DHL针对包裹异常后索赔申请应在货物取件后30天内天内提交索赔表（特殊案例调查不仅限于此时间）

索赔流程

    • 卖家需及时关注快件动向，发现异常时需要及时向WINIT提出核查申请，WINIT将代客向DHL进行申请调查；

    • WINIT的CS需向DHL提交相对应的索赔资料（1-3项属必须项）

      1）索赔函（由DHL提供，WINIT需要填写完善索赔信息）

      2）AWB运单

      3）Invoice发票

      4）部分由卖家提供的索赔资料，如产品图片、包装图片、采购发票等

      5）自Winit通知卖家后，卖家需在3个工作日内提供索赔所需信息资料，否则，视为卖家放弃此次索赔申请

    • WINIT客服人员将收集的资料一并提交给DHL指定的索赔网址或处理人员待审核

    • DHL将在7个工作日回复WINIT确认索赔资料是否审核通过；

    • WINIT最终将索赔审核结果告知卖家；

赔付标准

请参考WINIT ISP产品索赔标准或点击以下链接获取更多索赔信息：http://www.winit.com.cn/college/seller/isp/operation-guide/item/308-2-7

以下为特殊情况提醒：

    • 部分丢失或破损---若确认是因包裹内填充物不足或包装质量问题导致的，不予赔偿；否则，按照内物丢失、破损的比例进行评估后再确认赔付比例，以DHL最终的评估确认为准；

    • 在赔付之前，快件又寻找获取的，不予最终确定索赔；

    • 在无法控制的原因下导致的货物丢失、破损等异常情况的，DHL不承担违约责任；（包括但不限于以下情况，如暴乱、罢工、自然灾害等非DHL可控因素导致的）；

10. 运费信息

您可以点击以下链接获取渠道报价表------- 快邑速递-DHL报价表

或请咨询万邑通客服、销售人员获得此渠道的运费报价详情！