新手入门指引
1. 帐户注册
线上完成注册申请，无需签线下合同。注册客户需要提前准备以下资料以备注册使用，拍摄的照片请保持清晰且方正（相片规格建议：像素300万以上；尺寸1200*800以上），以免因提供的资料不清晰导致注册和激活不通过；
n 企业注册用户：
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①法人代表身份证号 ②营业执照注册号 ③营业执照照片 ④个人照片 ⑤法人代表身份证照片 ⑥税务登记证照片 ⑦组织机构代码证照片 |
n 个人注册用户
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①身份证号 ②身份证照片 ③个人照片 |
可参照此链接获取注册指引：http://www.winit.com.cn/college/seller/isp/operation-guide/item/302-2-1
2. 账户激活
注册成功后，系统会发送邮件给客户注册时预留的邮箱，此时需要通过邮件激活账号， 当完成注册后，WINIT会指派一位专门的销售代表提供后续服务，若已是WINIT海外仓用户，可联系销售代表直接开通ISP服务即可。若1个工作日内未能收到激活邮件或2个工作日内没有收到销售人员的联系，可直接联系WINIT客服咨询（400-996-0766）。
3. 充值、信用额度申请
WINIT提供线上和线下两种充值方式，且针对满足资质的客户可申请信用额度
n 线上、线下充值：客户可以选择【Paypal充值】、【翼支付充值】、【EBC钱包平台-银盈通】三种充值途径，具体充值指引可参照以下充值指引链接：
http://www.winit.com.cn/college/seller/isp/operation-guide/item/337-2-1
n 申请信用额度：只有通过WINIT审核的方可享受一定的信用额度，如果申请的额度超过RMB:50,000的时候，会有专属销售经理在1个工作日内上门请您签署正本的《万邑通授信申请补充协议》，如果在2个工作日内我们的财务授信人员没有收到签署完毕的《万邑通授信申请补充协议》，将退回额度申请。具体操作指引可参照以下链接：
http://www.winit.com.cn/college/seller/isp/operation-guide/item/303-2-2
4. 绑定eBay账号以及获取eBay订单信息
若是eBay平台卖家，需要绑定eBay账号即可使用eDS易递宝、线上中国邮政平常小包+ 两个系列产品。同时可使用以下功能：
n 可开启同步eBay订单功能
n 可开启跟踪号自动同步上传功能
若eBay卖家未绑定其eBay账号，可以使用非以上2种ISP系列产品进行发货。具体绑定eBay账号可参照以下链接指引：
http://www.winit.com.cn/college/seller/isp/operation-guide/item/313-ebay
eDS易递宝、线上中国邮政平常小包+、两个系列产品需要通过以下3个eBay订单信息的校验才可以下单：
① Seller ID ②Item ID ③Transaction ID
以上eBay 信息的获取可以通过以下链接获取指引：
http://www.winit.com.cn/college/seller/isp/operation-guide/item/313-ebay
5. 寄件地址管理
登录万邑联系统，在【个人中心】中选择【地址管理】来添加寄件地址设置。
a) 暂时接受一个客户最多可同时使用两个寄件地址，超出申请的将不会被批复或揽收。
b) 务必填写完整的寄件地址和联系信息，以便后续保持沟通畅顺；
6. API、ERP对接配置说明
eBay平台eDS易递宝订单跟踪号上传说明：
卖家可以按照以下指引完成ERP或万邑联系统中的eBay订单标注，如此相关的轨迹信息将会完整的同步到eBay，且是被eBay官网所认可，否则有可能影响订单信息的准时同步及eBay针对订单的考核不达标。也可以在以下链接获取更多Winit ISP产品的标注规则：http://developer.winit.com.cn/Index/index.php?s=Index/index/id/224/l/zh-cn
| 产品类型 | 所属渠道 | Winit产品名称 | 产品编码 | ebay Carrier | eBay标注号码规则 |
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eDS易递宝 |
MY Post | eDS易递宝-马来西亚渠道（平邮）-eBay | WP-MYP101 | Winit | Winit订单号（ID18开头的） |
| HK Post | eDS易递宝-香港渠道（平邮）-eBay | WP-HKP101 | Winit | Winit订单号（ID18开头的） | |
| DE Post | eDS易递宝-DHL跨境电商包裹（香港）-eBay | WP-DEP102 | Winit | Winit订单号（ID18开头的） | |
| eDS易递宝-DHL跨境电商包裹（上海）-eBay | WP-DEP103 | Winit | Winit订单号（ID18开头的） | ||
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CN Post |
线上中国邮政平常小包+（上海） | ISP1014 | Winit | Winit订单号（ID18开头的） | |
| 线上中国邮政平常小包+（深圳）-winit揽收 | ISP031279 | Winit | Winit订单号（ID18开头的） | ||
| 线上中国邮政平常小包+(中邮揽收) | ISP031040 | Winit | Winit订单号（ID18开头的） |
API、ERP配置（WINIT已与如下知名ERP软件供应商完成系统对接工作）
♦ 如果您使用的第三方ERP供应商未在此列中，您可以与我们的对接IT人员进行沟通获取指引；
♦ 部分ERP供应商的对接文档可以在以下链接中下载，若没有您所需的文档，请与我们的对接IT人员联系；
♦ API对接指引和相关资料等，您可以参照以下链接获取：
♦ WINIT负责对接IT人员：张小姐 咨询邮箱：该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。 Tel：18617145668）；
API 对接链接:http://developer.winit.com.cn/Index/index.php/Index/index/l/zh-cn
ERP对接链接: http://www.winit.com.cn/college/seller/isp/operation-guide/item/312-erp
7. 准备发货
因各产品特性不一，首先客户需依据实际需求和产品特点选择合适自己的渠道产品下单
n 知悉服务范围及产品特点
A. 服务范围
揽收范围：目前ISP产品覆盖全国28个揽收城市(深圳、上海、苏州、广州、杭州、义乌、金华、宁波、北京、东莞、佛山、无锡、南京、温州、郑州、武汉、泉州、成都、保定、葫芦岛、合肥、南昌、重庆、天津、青岛、厦门、福州、长沙)均接受1件免费上门揽收；同时有北京、上海、苏州、义乌、杭州、宁波、温州、南京、无锡、广州、深圳、郑州、武汉、泉州、成都、保定、葫芦岛、合肥、南昌、重庆、天津、青岛、厦门、福州、长沙等25个揽收仓库接受卖家自送和自发快递等到仓方式。）
派送国家：全球200多个国家和地区
B. 各段服务时效
C. 知悉各产品SLA
D. 知晓各渠道产品包裹出货限制
以上ABCD项的详细信息可在官网各系列产品说明中逐一获取，如下产品线链接：
eDS易递宝：http://www.winit.com.cn/college/seller/isp/eds
万邑邮选：http://www.winit.com.cn/college/seller/isp/post-election
快邑速递：http://www.winit.com.cn/college/seller/isp/fast-city-express
优邑专线：http://www.winit.com.cn/college/seller/isp/excellent-city-line
n 知悉各产品价格
各渠道价格更新将通过万邑联官网公告栏、邮件通知、以及WINIT官网进行发布，WINIT官网“渠道价格获取”链接如下：
http://www.winit.com.cn/college/seller/isp/operation-guide/item/311-3-2
n 包裹准备
a) 标签要求：尺寸10cm*10cm（快邑速递产品要求10cm*12cm或以上）；
b) 粘贴要求：标签无褶皱确保条码清晰、平整粘贴于包裹正面；标签上勿覆盖胶纸；
c) 快邑速递产品需额外提供Invoice发票x2张
d) 包裹尺寸、重量需控制在该产品可接受的最大值内；
e) 如实申报快件内容，因瞒报、虚报、发送渠道不可接收的货物时，快件可能会被没收或无退件，更为详细要求可参见各产品说明链接。
n 知悉揽收交接要求
A. 阅读揽收交接单
a) 所有ISP产品的包裹，必须单独打大包与其他产品分开交货，对于eDS易递宝产品，为了提高仓库效率，也建议客户单独打大包。
b) 此揽收交接单作为卖家与WINIT揽收商在揽收万邑通货物时的唯一数据确认凭证，一式两份，由卖家与WINIT揽收商分别保存，请妥善保管。如信息不全或者无此交接单，将无法进行揽收丢失索赔。
c) 对于您在Day0 12:00前下的订单，在次日天中午12:00点，如果揽收商仍未完成入库扫描的动作，我们会将订单标示为【货物未收到】。同时会在15:00点生成一份货物未收到的报告发至您的注册邮箱。
B. 打印揽收交接单
当揽收员取货时，需向揽收员展示客户打印的揽收交接单，以方便揽收员扫描交接单上的条码以记录揽收时间，这个时间将作为客户货物的Acceptance Scan时间。
具体揽收交接单的打印制作可以参照以下链接获取指引：http://www.winit.com.cn/college/seller/isp/operation-guide/item/348-pickup
8. 货件查询
n 订单状态汇总统计查询
在万邑联系统【ISP】-【订单视图及工具】中选择【订单统计】可以通过不同时间段查询到客户使用过的渠道快件的状态展现，涵盖订单数、已提交、确认发货、入库完成、收货验货、已打包、已出库、货物未收到、异常订单、已作废等数据体现。
n 订单明细查询
在万邑联系统【ISP】-【全部订单】中可以查询到所有的订单状态，包括待处理订单、已确认发货、已入库、已出库、异常订单、已作废等
n 轨迹查询
客户可以通过以下两种途径获取订单的轨迹信息
a) eBay平台，但仅限已上传了ISP 订单号的eBay订单查询
b) 万邑联网站，仅限卖家登录后自己查询
c) WINIT轨迹平台（track.winit.com.cn），向所有人开放，可以通过ISP订单号或者尾程跟踪号进行查询。
http://track.winit.com.cn/tracking
注意：各尾程供应商官网（仅限挂号或快递类产品可查询）；
9. 账单结算
n 扣费节点：快件打包完成时间为扣费节点。
n 如何下载对账单：在万邑联系统中选择【我的钱包】，选择【我的账户】中的【对账单】即可查阅不同时间段的账单明细，也可指定时间段生成账单下载。
以下链接可获取账单下载指引：
http://www.winit.com.cn/college/seller/isp/operation-guide/item/310-3-1
n 结算周期：有信用额度的客户的结算周期为一周（周一到周日）；没有信用额度的客户的结算周期为预付款；
10. 了解常见问题和如何进行异常反馈
异常订单查询：可在万邑联系统【ISP】-【全部订单】中的【异常订单】下查询所有需要处理的异常件。
异常问题反馈：可点击万邑联网页右下角“联系咨询，在线客服”图标，以便链接到客服中心，您可以在线咨询，也可以留言给我们客服人员，届时将会有专属客服人员为您提供解答指引。
11. 如何进行索赔
因各个产品渠道的索赔要求和标准不一，且在各个快件导致的异常件所涉及的赔付也将不一，故可参照以下ISP汇总的索赔参考汇总指引；
按照对应的渠道或环节匹配对应的索赔标准。详细索赔指引链接：
http://www.winit.com.cn/college/seller/isp/operation-guide/item/308-2-7
12. eBay订单物流政策
eDS易递宝系列是完全契合eBay平台政策及趋势的经济型国际直发产品，作为eBay平台物流官方战略合作伙伴，通过提供低廉物流成本，以及自带Acceptance Scan等平台轨迹信息帮助卖家提高账号表现。eBay的保护政策仅针对于使用Winit万邑通海外仓的卖家，如果您使用万邑通ISP产品，买家给了物流低分或者物流差评，都无法享受eBay保护政策，我们无法依据保护政策向eBay申请移除。您可以联系您的eBay AM或者eBay客服申请移除，在申请过程中，我们可以协助您提供所需的订单资料和信息。
如何适用eBay平台政策，详见以下链接获取：
http://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/4