常见问题

入库单增加[回到草稿]功能,删除[作废]功能

1  入库单的回到草稿功能是什么?

为了便于客户管理需要取消的入库单,入库单列表增加【回到草稿】功能,点击后入库单的状态将更改为草稿单。

客户可根据需要前往草稿单订单页面继续下单,如果确定不再需要下单,可将草稿单标记为失效,并且失效后的草稿单也可以再恢复到生效。

此功能的目的是方便后续重新激活入库单,原来入库单被【作废】后,客户需要恢复订单时只能联系客服,然后提工单让研发修改后台数据。

「万邑联」>「海外仓」>「入库」>「全部订单」在以下状态下可操【回到草稿】

「万邑联」>「海外仓」>「入库」>「草稿订单」可针对草稿单查看详情,操作【继续下单】、【失效】和【生效】

1.点击订单号:进入详情,可查看回退到草稿的轨迹时间。

2.点击继续下单:进入下单步骤。

3.点击失效:将草稿单标记为失效

4.点击生效:将失效的草稿单恢复到生效,可继续下单。

2  入库单的作废功能怎么没了?

以前,入库单作废后,经常有客户需要重新激活入库单,就只能联系客服,然后提工单让研发修改后台数据。

影响客户处理问题的时效,流程冗长占用不必要的资源。

现在,万邑联的入库单【作废】按钮已经删除。

客户可使用【回到草稿】功能将入库单状态更改为草稿单。

客户可根据需要前往草稿单订单页面继续下单,如果确定不再需要下单,可将草稿单标记为失效,并且失效后的草稿单也可以再恢复到生效。

3  入库单的“货物在途”和“备货中”功能怎么没了?

这两个功能,是之前为了配合超期未到仓自动作废入库单的功能。

其实自动作废入库单的功能已经关闭,无需客户再操作这两个按钮。

后续超期未到仓后,入库单会被自动回退到草稿,待产品定义好后会提前通知客户。

4  入库单新自验已提交状态怎么没有回到草稿功能?

新自验的“已提交"状态在2022年5月底的系统版本中会被删除掉,统一用已下单状态来管理。

如果新自验的“已提交"状态的订单客户确定需要作废,请提蓝凌> S5-IT管理类> S5-017-非标请求-数据修改>订单>头程>修改订单状态。

5 已作废入库单申请数据恢复的处理流程

您好,如已作废的入库单想继续使用发货,请参考以下处理方案:

①重新下单并申请增值 让仓库粘贴新的包裹条码(如原单已验货,单品条码亦需更换);

②提交“修改已作废入库单状态”的增值服务,将订单状态回退至您需要的状态。此种方式不需更换条码,但会产生50USD/订单的订单修改费。

若您确认选择方案②,请联系在线客服提供对应的入库单、修改原因及需要修改的订单状态(草稿、已下单等)、联系邮箱,我们将在1个工作日内修改完成并邮件回复您处理结果。

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