购买追踪守护常见问题

1  追踪守护投保金额有没有什么限制？

您好，投保金额不得超过卖家网站listing的价格，同时不能大于1万人民币。如产生索赔，赔付时我们也会同时参考索赔物同类listing市场平均价格来衡量声明价值是否有效。

2  追踪守护的投保金额怎么填写？

您好，投保金额应小于等于货物销售价。例：客户货物价值为100RMB，投保金额应填小于等于100RMB。

3  非平台定单可以购买此保险服务吗

您好，目前保险公司只认可平台截图，线下发货（自制发票）不在承认范围内。非平台交易的订单不适用此保险服务。

4  下单时不想使用追踪守护怎么做

您好，单个录入订单时，不勾选Tracked Parcel Insurance选项，系统将记录该单不购买保险；批量下单时，EXCEL表格Value-added service 1和Value-added service 2留空，不填写任何内容，系统将默认不购买追踪守护保险服务。

5  投保金额可以填美元/欧元/英磅吗

您好，由于保险公司和投保地都在国内，币种为人民币，为方便投保和结算，投保金额只能填写人民币，不接受美元/欧元/英磅等其它币种。

6  保费会在什么时候扣除？

您好，当订单状态更新为“派送中”时，系统将自动扣取保费。
 

7  批量导入时add-value1,add-value 2 怎么填写？

您好，由于一个订单可能存在多个增值服务，我们的表格模板设置了两个add-value选项。如您只需购买Tracked Parcel Insurance保险服务，直接在add-value1填写即可，add-value2请直接留空。