退货单一产品报价说明

报价说明

1. 服务时效：

   1. 有RMA退货且使用Return label、或有RMA退货且提供正确有效的退货运单号、或派送失败，当地时间DAY0的12点前退件到仓，则工作日DAY2的24点前完成直接上架、拍照暂存退货处理（2个工作日）
   2. 无RMA退货、有RMA退货但未提供正确有效的退货运单号，当地时间DAY0的12点前退件到仓，则工作日DAY5的24点前完成直接上架、拍照暂存退货处理（5个工作日）
   3. 拍照暂存的退货商品客户提交增值单后，增值单需要在Day2工作日内完成处理，提交增值当天为Day0。

2. 退货要求：请建议您的买家使用带有Tracking No.的可追踪派送服务完成退货。

3. 万邑通目前接受的退货需满足以下四种情况中的一种：

   1. 原发货单启动RMA退货，货物上标注RMA#，支持原SKU直接上架；
   2. 使用快速退货渠道，按照完整的退货中心地址退回，退货面单按照退货地址要求标明对应的卖家退货ID，按照无RMA退货处理；
   3. 使用快速退货渠道，原包装退货，能查询到对应的万邑通产品标签（M码）；
   4. 使用快速退货渠道，原包装退货，能查询到对应的万邑通单品标签（S码）。
      不符合上述标准的退货，万邑通将按照“无主货”处理。具体标准请参考“退货管理协议”

4. 退货收件异常：如按照服务时效未查询到您的退件订单，请您联系客服提供对应退件物流订单跟踪号及签收证明，客服将在24小时内回复您处理结果。

5. 退货上架后，按照标准海外仓储服务收费，详细收费细则请查看“仓库服务-仓储服务"。

6. 扣费时间：海外仓退货单处理上架完成；

7. 完成退货入库管理后，可按照正常海外仓库存进行出库、销毁等操作，按照正常服务单计费。

8. 退货拍照标准

8.1 拍照标准（万邑通拍照标准）

① 原物流外包装照（有RMA退货不提供）
a. 退件商品原物流外包装照片1张，选取最大面及邻近面（(要求商品包装最长边 留白最窄处两边相加不超过照片最长边的20%，照片要亮且不模糊）拍摄
b. 物流面单照片1张，面单上的信息需清晰可辨c. 当退件包裹为快递袋/信封袋时，以上两点共计拍摄1张即可
② 原商品包装照：原商品包装照未有破损时，拍摄商品包装照1张，选取最大面及邻近面拍照(要求商品包装最长边 留白最窄处两边相加不超过照片最长边的20%、照片要亮且不能模糊)；如商品包装破损，则选取破损面拍照
③ 粘贴万邑通条码的物流包装与商品合照：退件商品会在打包前，拍1张照片，可以看清物流外包装上万邑通条码；当1张照片无法满足情况下，拍摄2张
④ 退货到仓后，万邑通单品条码还在的，拍万邑通单品条码
⑤ 补充照片产品正面照：若商品包装原包装有破损的，则拆开原商品包装，拍摄商品正面照 1张a. 商品需要从商品包装中拿出来拍照；如果商品是折叠起来的，不对商品进行铺开拍照；折叠商品指：例如气垫床、毯子、车罩等之类；服装类除外b. 商品有气泡膜包裹、开封拍照后若需要辅助工具才能做再次封口，这类商品不拆气泡膜、不开袋子做拍照c. 商品有多个配件时，需要将商品和配件从商品包装中取出拍照（若配件被气泡膜包裹，开封拍照后若需要辅助工具才能做再次封口，这类商品不拆气泡膜、不开袋子做拍照，只提供气泡膜包裹着商品的照片。T120及以上货型商品由于商品尺重较大，操作不便，这类商品不提供配件照片）
⑥ 服装类补充照片：（衣服的包装拆封后，无法直接封口、需要借助辅助工具封口的，不提供以下照片）
a. 服装类商品补充吊牌1张
b. 尺码标（衣领边/裤腰边）1张
c. 尺码标惯例一般都是在衣领边/裤腰边，没有的情况下拍衣领/裤腰证明无；
⑦ 空包的打开物流包装拍物流包装盒里面 或 商品包装盒里面
⑧ 有RMA退货、无RMA退货商品若是成人用品，商品若无使用痕迹才支持拍摄商品存放在商品包装中的照片并做上架；若商品有使用痕迹则将货物做销毁。按以上拍照要求，如果海外仓漏拍，请联系万邑通客服提交免费补拍。
*以上拍照规则，按先后顺序确定主次；前后冲突的情况下，优先满足前面的规则
*针对商品为木箱包装/木架包装的，所有情况下均不拆木箱/木架
*由于退货情况复杂，以上照片无法满足您的细节个性化要求，请通过万邑通客服提交自定义拍照的增值服务要求（务必提供拍照模板给万邑通）。

8.2 拍照标准（客户定制）

① 原物流外包装照（有RMA及派送失败不提供，无RMA提供）

a. 退件商品原物流外包装照片1张，选取最大面及邻近面（(要求商品包装最长边 留白最窄处两边相加不超过照片最长边的20%，照片要亮且不模糊）拍摄

b. 物流面单照片1张，面单上的信息需清晰可辨c. 当退件包裹为快递袋/信封袋时，以上两点共计拍摄1张即可

② 原商品包装照：原商品包装照未有破损时，拍摄商品包装照1张，选取最大面及邻近面拍照(要求商品包装最长边 留白最窄处两边相加不超过照片最长边的20%、照片要亮且不能模糊)；如商品包装破损，则选取破损面拍照

③ 粘贴万邑通条码的物流包装与商品合照：退件商品会在打包前，拍1张照片，可以看清物流外包装上万邑通条码；当1张照片无法满足情况下，拍摄2张。

④ 退货到仓后，万邑通单品条码还在的，拍万邑通单品条码

⑤ 产品照片：按客户上传拍照标准进行拍照

⑥ 有RMA退货、无RMA退货商品若是成人用品，商品若无使用痕迹才支持拍摄商品存放在商品包装中的照片并做上架；若商品有使用痕迹则将货物做销毁。按以上拍照要求，如果海外仓漏拍，请联系万邑通客服提交免费补拍。

1. 注意事项：

   1. 选择无RMA退货服务的退货方式，退货中心将创建新SKU入库（由于无任何预报信息，万邑通无法判断实际货物数量，货物到仓后，一个包裹具体按几个单品生成新的SKU并上架以万邑通为准），请您务必收到待处理订单后，及时处理维护对应的商品信息，补全商品信息后才能进行出库操作。a. 退货包裹内有商品都有包装但无商品条码，按一个商品包装做成一个单品上架，不做组合上架；若退货包裹内商品数量超过20件，无论是否有包装都按一件商品处理上架。b.若退货包裹内有部分商品有包装；部分商品无包装，但都无商品条码，按一个单品上架，做组合上架c. 若退货包裹内商品为服装类，按最小使用单元处理上架；例如有两双鞋子，则每双鞋子作为一件上架；有两件上衣，则每件上衣作为一件上架。d.当退货单中商品数量＞20件，将判断为入库货物，将登记为入库异常进行处理。
   2. 退货中心地址请登录万邑通，签署退货服务协议后激活，每个卖家享有唯一退货地址。
   3. 万邑通海外仓快速退货地址：最新退货地址参见万邑联--退货--退货管理--快速退货
   4. 请务必完整填写退货地址信息，包含对应的地址标号，如因地址填写不完整，导致不能正常退件，因此造成的影响由卖家自行承担。
   5. 无RMA退货服务仅适用于WINIT出库单的买家退货需求，不接受任何数量的第三方退仓（包括FBA在内的其他非万邑通仓库）。（FBA退仓是指：卖家商品从FBA仓库退出转至万邑通海外仓的需求，派送面单上发货仓库为Amazon仓库）商品，目前万邑通海外仓不接受任何FBA退回包裹，如遇客户直接退回，无法保证货物的完好暂存，相关损失万邑通均不予以负责。如您有类似FBA退仓的需求请联系您的商务顾问，申请海外本地转仓服务；如果FBA退仓使用无RMA退货，会造成商品丢失、被当做无主货商品销毁等风险，对此所造成的损失由客户自行承担。

2. 万邑通不接受任何个人商户或买家未经允许访问万邑通海外仓库，任何个人到仓提货退货操作将不被接纳，如需参观仓库请联系您对应的商务顾问提交申请，任何擅自进入库区违反该规定的行为，我司将保留追究法律责任及采取进一步措施维护公司的合法权益；如您需要处理您的退货，请按照无RMA退货/有RMA退货流程启动退货服务，通知您的买家通过正常物流派送渠道退回万邑通退货中心。

3. 退货请务必提前支付运费，WINIT不接收到付件。国际件退货若产生关税需要买家承担，仓库只负责收货，不负责客人清关付税问题。

4. 海外仓不接收液体外漏的退件、且不接受任何含有易燃液体的退件；此类退件仓库一经发现，将会立即销毁。举例：针对汽配商品漏油

5. 海外仓不接受任何危害操作员人身安全的退货，根据当地法律规定员工可拒绝操作，故此类商品到仓将会被销毁。举例：玻璃制品到仓已经破损，并且碎渣外漏。

6. 海外仓针对真空包装的床垫类商品，买家拆除了真空包装仓库无法按原真空包装做上架的，将直接做销毁。

7. 退货丢失索赔：请参见《WINIT赔付标准》

8. 生效时间：2024年1月10日

增值与异常报价说明