入库增值下单操作手册

更新日志

上线功能概述：

1、支持从异常单入口发起入库线上增值服务，解决异常。

温馨提示：

• 由于目前部分增值服务还没有上线，本期仅支持解决部分异常，具体可支持解决异常如下文说明。

• 除BEMO,USNJ，USNJ2 仓，其它仓库都支持线上提交入库增值单。

• 异常单登记的入库单属于预报入库单时，不支持线上提交增值单。

• 支持批量提交一个增值单处理异常（需要满足以下条件：同一类型的异常单，异常单登记的入库单号同一个或无入库单号。）

2、支持从入库单入口发起线上增值服务。

功能操作：

一、异常单入口发起增值

1、异常单入口

1. 首页-异常订单
   
2. 海外仓-异常管理-异常单
   

2、异常入口发起增值

2.1 本期线上增值已解决的异常类型及应选择增值产品如下：

详细说明见： 操作增值类异常 及解决方案（更新时间20241008）
温馨提醒：若不属于本次已线上化的异常场景，继续按原入口提交线下增值，操作手册见：如何申请增值服务。

2.2 异常入口发起增值操作说明：

2.2.1 异常发起增值条件

1. 当满足以下条件支持单个异常发起增值；
   1. 异常单状态=新提交/暂存待客户反馈；
   2. 异常单对应的异常事件已配置了生效的增值产品；
2. 当满足以下条件支持多个异常同时发起增值：
   1. 异常单状态=新提交/暂存待客户反馈；
   2. 多个异常单对应的异常事件已配置至少同一个生效的增值产品；
   3. 多个异常单的异常对象相同；
   4. 多个异常单关联的是同一入库单。

2.2.2 具体操作说明

2.2.2.1 单个异常单点击“处理异常”按钮、多个异常单勾选后点击“处理异常”按钮发起增值；

2.2.2.2 进入新建入库增值订单页面

基本信息将带出异常登记明细，即增值订单需处理的增值货物信息。

2.2.2.3 点击“下一步”进入增值产品信息

1. 选择对应的增值服务，具体的异常解决方案可看2.1章节介绍。
2. 选择对应的增值选项，输入对应的服务要求和增值文件。
   1. 具体每个增值选项下文介绍。
3. 点击提交，即增值订单创建成功。

二、入库单入口发起增值

1、入库单入口

下单示例视频

1. 海外仓-入库全部订单-创建增值单

2、入库单入口发起增值

2.1 入库单创建增值单按钮展示条件

1. 入库单状态等于运输中、部分到仓；
2. 入库单所属业务线（PSCG）已绑定生效的增值产品；
3. 入库单的验货类型≠国内仓验货；

2.2 具体操作说明

2.2.1 点击“创建增值单”按钮进入创建页面；

2.2.2 选择具体的增值对象

2.2.2.1 增值对象=包裹

即需要输入具体增值的包裹，本次支持以下方式；

1. 支持选择订单内全部包裹，即该增值将对订单的全部包裹做增值。
   1. 勾选选择订单内全部包裹，将自动带出订单的包裹明细（不包括已终止、已丢失、草稿、已卸货、部分上架、已上架、上架到异常区的包裹）
      
2. 支持批量导入包裹，点击“下载导入模板”将自动带出订单的包裹明细（不包括已终止、已丢失、草稿、已卸货、部分上架、已上架、上架到异常区的包裹）
   1. 用户下载导入模板，选择需要进行增值的包裹上传。
      
      
3. 支持单个新增包裹
   
   

2.2.2.2 增值对象=商品

即需要输入具体增值的商品，本次支持以下方式；

1. 按照商品级维度选择增值：指客户仅需选择入库单下具体的商品，无需导入包裹，系统自动关联对应包裹。如入库单有两个包裹A包裹和B包裹，两个包裹都存在sku a，如选择了sku a做增值，则代表A包裹下的sku a和B包裹的sku a都会做增值。

   

   1. 支持选择订单内全部商品，即该增值将对订单的所有商品做增值。
      1. 勾选选择订单内全部商品，将自动带出订单的商品明细，其中商品数量不包括扣货数量、丢失数量、终止数量、上架数量。
         
   2. 支持批量导入商品，点击“下载导入模板”将自动带出订单的商品明细，其中商品数量不包括扣货数量、丢失数量、终止数量、上架数量。
      1. 用户下载导入模板，选择需要进行增值的商品上传。
         
         
   3. 支持单个新增商品；
      
      

2. 按照包裹下的商品选择增值：指客户需要指定包裹下具体的商品做增值。
   

   1. 支持批量导入包裹下的商品，点击“下载导入模板”将自动带出订单下包裹的商品明细，其中商品数量不包括扣货数量、丢失数量、终止数量、上架数量。
      1. 用户下载导入模板，选择需要进行增值的商品上传。
         
         
   2. 支持单个新增包裹下的商品
      

   2.2.3 点击“下一步”进入增值产品信息

3. 选择对应的增值服务。

4. 选择对应的增值选项，输入对应的服务要求和增值文件。

   1. 具体每个增值选项下文介绍。

5. 点击提交，即增值订单创建成功。
   
   
   

三、全部增值订单

路径：进入【海外仓>增值管理>全部增值订单】

1、订单列表

可根据“增值单号”，“下单仓库”，“下单时间”、“订单类型”、“订单状态” 进行搜索订单信息，如果需要更多条件进行搜索，点击【展开】可展开更多搜索条件

增值单状态说明：

列表操作说明：

【继续下单】：草稿状态的订单点击此按钮，可继续编辑和填写下单信息

【取消】：

草稿、已下单状态的订单点击此按钮，填写取消原因，点击【确认】后订单状态更新为“已取消”

已下单状态的订单点击此处按钮，填写取消原因，点击【确认】后订单状态更新为“取消中”，等待系统反馈结果，如取消失败，可点击订单详情查看取消失败原因，取消成功后订单状态更新为“已取消”

2、订单详情

点击“增值单号”进入查看增值订单详情

订单详情中可以查看【轨迹信息】【基本信息】【货物信息】【增值服务信息】【费用信息】

2.1 轨迹信息

可查看订单从创建到完成状态的全流程操作轨迹

2.2 基本信息

2.3 货物信息

可查看此订单需要操作增值服务的包裹明细和商品明细

2.4 增值服务信息

点击增值服务信息下【查看增值明细】按钮，可查看每个增值服务下每种商品增值服务完成结果明细

2.5 费用信息

点击【预估费用】，可查看订单预估费用明细，切换点击【实际费用】，可查看订单实际收费明细

3、待客户确认报价

增值单状态为待客户确认时，点击“增值单号”进入查看库内增值订单详情

轨迹信息中显示审核通过

提醒：请查看预估费用并操作确认报价，实际扣费金额与预估金额可能不一致，以实际扣费金额为准。

点击右下角【确认报价】后，Winit继续操作增值。

点击右下角【取消增值】后，作废当前增值单。

四、增值选项介绍

部分增值下单时需要上传模板，模板格式请参考非标增值模板示例

后期会迭代上线支持客户自行在页面下载模板，预计2025年1月21日上线。

1、补贴原SKU条码

定义：针对包裹内商品，补贴原SKU条码（即skuA 仍补贴 skuA的条码），支持补贴Winit商品/单品码（即M码/S码）、第三方商品码/单品条码。

增值对象：商品。

上架方式：支持系统按照增值的商品明细创建新单上架或者在原入库单进行上架。

• 备注：上架方式有选择的增值产品决定，具体可参照增值产品说明。

标签类型可选择：Winit商品/单品码、第三方商品码/单品条码。

尺寸规格可选择：10cm*6cm、5cm*2.5cm

1.1 标签类型=Winit商品/单品码

当标签类型=Winit商品/单品码，无需上传标签的对应关系

系统会根据增值的货物，

当增值的SKU为商品化管理，仓库则会打印M码进行补贴；

当增值的SKU为单品化管理，仓库则会打印S码进行补贴；

1.2 标签类型=第三方商品码/单品条码

当标签类型=Winit商品/单品码，需上传标签的对应关系。

点击下载模板文件，会导出原商品信息

• 原商品信息指需要发起增值的商品信息，只是起对照作用，不需要更改模板的信息。
• 新商品信息指增值变更后的商品信息，需要补充相关信息。

填写规则：

• 若原商品的管理方式为商品化管理，需要填写正确的第三方商品条码；
• 若原商品的管理方式为单品化管理，需填写正确的第三方单品条码；

当第三方商品条码生成方式=客户提供标签文件，支持客户上传自己的标签文件：

1. 标签文件仅支持pdf格式；
2. 标签文件支持上传多份pdf；
3. 每份pdf支持上传多页，但每一页仅存在一个条形码；

2、更换新SKU条码

定义：针对包裹内商品，更换新SKU条码（即skuA 贴 skuB的条码），支持补贴Winit商品/单品码（即M码/S码）、第三方商品码/单品条码。

增值对象：商品。

上架方式：支持系统按照增值的商品明细创建新单上架或者在原入库单进行上架。

• 备注：上架方式有选择的增值产品决定，具体可参照增值产品说明。

标签类型可选择：Winit商品/单品码、第三方商品码/单品条码。

尺寸规格可选择：10cm*6cm、5cm*2.5cm

2.1 标签类型=Winit商品/单品码

当标签类型=Winit商品/单品码，需上传标签的对应关系

系统会根据增值的货物，

当增值的SKU为商品化管理，仓库则会打印M码进行补贴；

当增值的SKU为单品化管理，仓库则会打印S码进行补贴；

2.2 标签类型=第三方商品码/单品条码

当标签类型=Winit商品/单品码，需上传标签的对应关系。

点击下载模板文件，会导出原商品信息

• 原商品信息指需要发起增值的商品信息，只是起对照作用，不需要更改模板的信息。
• 新商品信息指增值变更后的商品信息，需要补充相关信息。

填写规则：

• 若原商品的管理方式为商品化管理，需要填写正确的第三方商品条码；
• 若原商品的管理方式为单品化管理，需填写正确的第三方单品条码；

第三方商品条码生成方式=客户提供标签文件，支持客户上传自己的标签文件：

1. 标签文件仅支持pdf格式；
2. 标签文件支持上传多份pdf；
3. 每份pdf支持上传多页，但每一页仅存在一个条形码；

3、更换商品包装

定义：针对包裹内商品，进行更换商品包装。

特殊逻辑：当选择更换商品包装增值选项时，必须选择补贴原SKU条码或者更换新SKU条码。

包装方式可选择：Winit标准包装、包装加固；

当包装方式=Winit标准包装，包材类型可选择气泡袋、快递袋、纸箱；

当包装方式=包装加固，包材类型可选择纸皮封口、缠膜加固；

4、补贴包裹条码

定义：针对入库单包裹，支持补贴包裹条码。

标签类型可选择：Winit包裹条码、第三方包裹条码。

尺寸规格可选择：10cm*6cm、10cm*15cm

4.1 标签类型=Winit包裹条码

当标签类型=Winit包裹条码，需上传标签的对应关系；

点击下载模板文件，会导出包裹信息

• 原包裹信息指需要发起增值的包裹信息，只是起对照作用，不需要更改模板的信息。
• 新包裹信息指增值变更后的包裹信息，需要补充入库单号和包裹条码，填写的包裹条码需要属于入库单，且包裹状态≠已上架/草稿/已终止；

若存在增值发起时，异常登记有入库单号，则在新包裹信息默认带出入库单号；若异常登记没有入库单号，则需要客户填写包裹对应的入库单号，仓库将按照新包裹信息填入的入库单号和包裹条码进行补贴及上架。

4.2 标签类型=第三方包裹条码

当标签类型=Winit包裹条码，需上传标签的对应关系；

点击下载模板文件，会导出包裹信息

• 原包裹信息指需要发起增值的包裹信息，只是起对照作用，不需要更改模板的信息。
• 新包裹信息指增值变更后的包裹信息，需要补充入库单号和第三方包裹条码，填写的第三方包裹条码需要属于入库单，且包裹状态≠已上架/草稿/已终止；

若存在增值发起时，异常登记有入库单号，则在新包裹信息默认带出入库单号；若异常登记没有入库单号，则需要客户填写包裹对应的入库单号，仓库将按照新包裹信息填入的入库单号和第三方包裹条码进行补贴及上架。

5、商品拍照辨识

定义：客户指定商品SKU及数量，仓库将商品外包装及销售包装拆开，对商品裸货及单品拍照，提供外箱条码1张（拆包前拍照），商品条码照片1张，商品实物照3~4张（商品全览图、商品细节图等）

商品拍照辨识客户无需输入具体的服务要求及增值文件，按照上述定义执行商品拍照要求。

特殊逻辑：

当商品拍照辨识增值完成时，对应的异常单状态将更新成暂存待客户反馈，允许客户重新提交增值解决异常。

6、关联第三方条码

定义：货物入库时未进行第三方条码关联，但实际物品贴有第三方条码。现在需要进行条码关联，并将货物上架至仓库。

标签编码对应关系：

客户需要上传需要关联的商品，

1. 若异常的条码是第三方单品条码，则条码类型选择第三方单品条码；
2. 若异常的条码是第三方商品条码，则条码类型选择第三方商品条码；

系统将会自动根据客户上传的绑定关系自动进行绑定，并通知仓库将异常货物进行上架。

特殊情况：

若客户在下发前已经完成第三方条码的关联，客户仍需正常下发本增值，通知仓库将异常货物进行上架。

7、补贴商品附加标签（不含商品条码）

定义：卖家商品入库时，要求仓库针对商品粘贴标签（不含商品条码），这些标签通常包含有关商品的详细描述、用途等信息，例如含英代标签、欧代标签、尺寸标签、环保标签、产地标签、使用说明标签等。

客户可依次填写服务要求：文件操作位置、尺寸规格、标签文件是否全部相同。

支持不同的标签类型和上传多份不同的标签文件，仓库将按照客户要求进行贴标。

1. 备注：标签文件仅支持pdf格式，且一份pdf只能有单页文件，系统将根据客户的pdf进行空白裁剪，下发仓库进行贴标。

8、上架前销毁

定义：货物到海外仓后，已卸货未上架，客户要求销毁。

上架前销毁，客户无需输入具体的服务要求及增值文件，按照选择的商品货物进行销毁。

9、提供海外仓监控视频(预计2024年11月底上线)

定义：针对上架异常商品，客户需要查询视频监控，需要海外仓提供监控视频进行佐证