如何使用平台同步发货——海外仓

1 功能说明

在指定电商平台(eBay、Amazon、Wish、Otto、Shopify)销售的卖家，可以通过平台同步功能进行海外仓出库下单发货.

2 平台同步海外仓发货操作流程

2.1 订单的状态说明

根据订单同步和自动发货，订单状态分为未发货、已发货、待人工审核、发货失败、取消发货；需要处理的订单：为发货、待人工审核、发货失败。

各列表出现的订单：
1.未发货：订单从电商平台同步到系统中，尚未进行下单发货的订单。
2.已发货：订单从电商平台同步到系统后，通过自动发货或者人工发货，已经发货成功的订单，同时展示在海外仓出库单列表。
3.待人工审核：经系统人工配置条件筛选后得到，或者通过人工发货操作为待人工审核的订单
4.发货失败：通过自动发货或者人工发货下单最终发货失败的订单
5.取消发货：人工操作为取消发货的订单。

2.2 单个/批量直接发货

登陆万邑联，点击平台同步-订单管理-待发货，进入如下页面

勾选需要发货的订单，点击【海外仓发货】

选择仓库和winit产品

点击【提交订单】或者【保存到待审核】即可。

2.3 合并海外仓发货

选择收件人信息相同的两个订单，点击【合并海外仓发货】

系统默认显示先下单的卖家订单号，填写完具体信息，拉到页面底部，选择【提交订单】【保存到人工审核】

2.4 单个编辑发货

点击【海外仓编辑发货】界面，用户录入或修改订单相关信息；

录入或修改相关信息完成后，可在界面底部选择【提交订单】、【保存到人工审核】、【取消发货】操作，系统校验订单信息跳转至对应的界面。

2.5 发货结果

1、发货成功
如发货成功页面提示发货成功的订单数：

点击【已发货】查看订单，页面跳转至已发货列表

2、发货失败
如发货失败，页面提示发货失败的订单数，同时订单进入发货失败列表

点击【发货失败】查看订单：

3、待人工审核
如【保存至待人工审核】，订单信息校验通过则进入【待人工审核】页签，如订单信息校验失败则进入【发货失败】页签

点击【查看待人工审核订单】：

2.6 后续处理

2.6.1 发货失败

发货失败的订单列表是指因各种原因发货失败的订单，您可以根据异常信息进行处理。
部分失败原因如下：
（1）自动发货匹配派送方式及验货仓不支持出库或不匹配
（2）商品缺货/余额不足收件人地址校验错误
（3）匹配万邑通商品失败
（4）商品信息未找到
（5）重复订单

进入海外仓发货失败列表，选择需要重新发货的订单点击【编辑】

进入编辑页面修改信息

修改完成后，可选择页面底部【提交订单】、【保存到待审核】、【取消发货】操作

2.6.2 待人工审核

进入平台同步->订单管理->待人工审核，默认显示海外仓订单页签

待人工审核的订单列表是指因各种原因需进入【待人工审核】的订单，您可以根据异常信息进行处理。
常见原因如下
a.订单信息校验无误，此类订单无异常信息，可直接提交订单
b.设置地址校验限制，提交订单时地址校验不通过，异常信息如下图，需点击【查看】进入订单详情进行修改，如派送国家为DE，并选择Winit产品为DHL Paket Service (1-2 business days)或VAS - DHL Paket Service,可在【收件人信息】点击地址校验【重新校验】按钮，可通过此操作查看派送地址是否校验通过
c.设置物流费用限制，提交订单费用校验不通过，异常信息如下图，并在列表显示订单的预估费用，可点击【查看】进入订单详情修改相关信息再提交