常见问题

如何申请尾程查件

1  功能说明

针对海外仓出库单出库交给供应商后货物未及时收到、投递异常和派送失败等异常情况,客户可以在客服中心通过出库单提交尾程查件申请。由于无法控制供应商的处理时效,我们会在得到反馈的1个工作日内同步信息给您。

2  申请尾程查件操作流程

2.1进入客服中心页面
登录万邑联,找到【索赔/查件】

 

2.2进入尾程查件页面
点击【申请海外仓尾程查件】,进入以下页面

 

 2.3填写查件信息
2.3.1选择需要查件的包裹
可选择:出库单号、快递单号、包裹号

 
2.4选择查件类型
选择查件的类型,把鼠标移动到其中一个类型,会有该类型的简单说明。

 

 

2.5填写查件原因等备注信息
请填写您查件的原因及需要备注的信息。

 

 
2.6填写接收通知的邮箱
默认会通知当前winit账号的邮箱,如果需要更改,请点击后方的【添加】、【删除】按钮

 

 

2.7 上传附件

2.8提交申请
所有查件信息填写完成之后,点击【提交申请】

 

 
2.8提交的结果
2.8.1提交成功
若提交成功,提示成功订单数。
点击【前往查看成功申请单】按钮查看成功提交的申请单。

或者点击【全部海外仓尾程查件】,查看【已提交】页签下的记录

 

2.8.2提交失败
若提交失败,提示失败订单数,并告知失败订单详情和失败原因。

 

3  注意事项

通过智能的技术与物流帮助跨境电商企业拥有更先进的供应链

提高产品销量
提升资金使用效率
降低端到端成本

迈出重要的一步

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