常见问题

退回商品常见问题

1  退回的商品信息是否有邮件提醒,如何设置?

您好,有邮件通知,但需要接收邮件通知的邮箱已经增加商品注册相关主题的订阅邮件。

增加订阅邮箱的操作指引,请查看文档【 如何新增订阅 】

2  注册SKU被退回原因是技术参数缺失,怎么办?

您好,退回原因:技术参数问题,则需要您根据注册商品重新提供商品相关的技术参数信息后,重新审核

操作步骤如下:

①登录万邑联,点击商品->海外仓商品->商品维护信息,搜索对应sku,点击编辑按钮

②在备注栏填写产品参数信息,提交保存,系统将会重新生成审核任务。

3  注册被退回是因为链接打不开,但实际客户无法提供链接时怎么办?

您好, 由于商品涉及到入库的合规性,所以我们是必须要提供商品售卖链接供注册组审核的时候查看.。若您那边自己的链接提供不了,是否能找下类似的产品链接。


 

可能客户会问: 若客户反馈别人家是没有的,只是自己的产品。

 

您好,若这个是您那边自有的产品,不能提供到链接的话,您那边提供下实物相片给我这边,或者是将相片转成链接上传,注册组那边也是可以审核的。

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