常见问题

创建子账户常见问题

1   什么场景下需要添加子账户?

万邑通不支持用非winit主体的付款人为您的winit账户(下文称主账户)充值,如果您有需求用其他主体的渠道充值,您可以在主账户下新增充值渠道的主体为子账户。举例,您的winit账户主体公司名称为深圳市好运有限公司,但您需要通过深圳市常伴有限公司充值,那么您需要在深圳市好运有限公司下将深圳市常伴有限公司添加为子账户。

2  子账户拥有什么权限?

预充值客户的子账户注册-认证通过后,完成充值,系统自动分配出库单给子账户;

额度客户完成认证之后,主账户分配额度给子账户,系统自动分配出库单给子账户;

子账户在2022年5月18日之后会实现子账户登陆的功能;

3  子账户需要在多久内完成认证?

子账户注册后请尽快完成认证,子账户认证完成主子关系证明后才可充值和分配额度。子账户有余额或者额度才能分配出库单,为了不影响您的使用,请尽快完成子账户认证。

4  主子关系证明是什么?我需要提供什么资料?

主子关系证明是您根据主子关系提供的相关证明文件,证明主子关系确实如您所选择的关系类型,具体需要提供的资料见下表:

5  需要在多久内完成主子关系证明?

子账户注册完成后即可完成主子关系证明,您可以在注册完成后即可完成主子关系,也可以在认证完成后再做主子关系证明,如果是额度客户,您必须完成子账户认证且完成主子关系证明后才能分配额度,为不影响您正常业务的流转,请及时完成主子关系证明。

6  没有及时完成认证和主子关系证明会怎样?

没有及时完成子账户认证和主子关系证明的,账户可能会被停用,停用后的子账户不可登录,不可正常产生出库单。

7  子账户可以添加多少个?

子账户默认可以添加的个数为5个,但如果您实际业务场景中有需要添加到更多的子账户,您可以联系客服为您提高可添加的子账户个数。

8  钱包可消费国家怎么选择?

钱包可消费国家可根据您希望该子账户优先使用的币种来设置,比如您希望该账户优先消费账户的USD,您可以选择US。如果您不需要制定国家和币种,可以选择ALL选项。

钱包可消费国家的设置在新增子账户时可编辑,已新增的子账户可以通过:万邑联-个人中心-帐户组管理-帐户列表-点子帐户的客户ID进入资料页面-编辑-修改钱包可消费国家

9  子账户认证审核不通过怎么办?

子账户认证审核不通过时,您可以点击账户组列表中的“重新提交”按钮进入重新提交按钮页面,根据审核结果查看审核不通过的原因,重新提交不满足要求的审核资料即可。

10  子账户主子关系证明文件审核不通过怎么办?

子账户认证审核不通过时,您可以点击账户组列表中的“重新提交关系证明”按钮进入重新提交页面,根据审核不通过原因重新提交不满足要求的证明资料即可。

11  提交认证和提交主子关系证明后多久可以审核完成?

审核时效为1个工作日,如果您是在工作日18点前提交的,万邑通将在当日审核完成;如果您实在工作日18点后提交的,万邑通将在第二个工作日18点前完成审核;

12  添加了子账户会影响主账户充值吗?

不影响。当前只是添加子账户(注册子账户和认证子账户),为6月1日全面开放子账户的使用做准备。

13  子账户什么时间可以支持充值和消费?

计划4月18日开始支持子账户充值和消费,会提前确认好开放一部分客户试用,不在试用名单的客户还是使用原方式充值。到5月6日全部开放所有客户。

14  必须使用原来的付款人信息创建子账户吗?

不限制,根据您后续计划使用哪些主体来充值,这些主体才需要添加到子账户。如果您需要使用原付款人创建子账户,我们会自动为您拉取已维护过的信息,方便您快捷添加子账户。

15  账户组的发票怎么开?

按账户中各账户分别开票,比如账户组有A、B、C三个账户都有资金变动,开三张发票跟账户一一对应

 

 

温馨提醒:子账户开票暂无修改地址功能,如需要修改默认开票地址(子账户如没有地址默认是主账户的注册地址),请改登陆主账户重新申请开票操作修改,谢谢

16  已添加的子账户可以解除与主账户的关系吗?

  

  您好

 

  没有充值过的和没有分配过额度子账户的有删除按钮 ,可以点击删除安排解除;

  如已充值过或者分配过额度的子账户,暂不支持删除处理,可以提现后销户处理。

17  已注册后可以更改客户类型,开户类型和子账户资料吗?

已注册,待认证状态下:可以,如在认证状页面点击“账户信息”按钮,跳回到账户信息页面,可修改客户类型和开户类型,如需要修改公司名称,可在认证页面直接提交正确的公司名称即可。

已注册,待审核状态下: 不可以,如果需要修改请联系客服审核不通过后再重新提交相关资料;
已注册,审核不通过状态下:可以,点击重新提交认证,进入到重新提交页面即可更改您需要更改的资料,如果该子账户已有入账记录,则不可更改公司名称。
已注册,审核通过状态下:不可以,暂时不支持审核通过状态下的子账户修改资料。

18  是否可以将另一个主体作为子账号分别添加到两个账号(A和B)下?

第一种场景是当A和B是公司信息一致的关联账号:可以,可以将一个主体同时添加到A和B账户下作为子账户,但是注册邮箱不能相同;

第二种场景是当A和B是公司信息不一致的账户:不可以,一个主体添加了A作为子账户后就不可以再添加到B做子账户。

19  可以添加已有的winit账户为子账户吗?

不可以,已注册的winit账户不可以添加为其他账户的子账户。已注册过的主体信息,要注册成其他账户的子账户,会备系统拦截下来,无法注册成功。

20  朋友或非亲属关系证明和同一集团或同一最终控制人关系证明怎么填写?


21  为什么添加子账户认证之后,子账户看不到平台同步菜单安排发货

您好

因为库存都是在主账户,需要您登录主账户,平台同步菜单操作发货,子账户只是用来充值操作,暂时平台同步不开放子账户操作,请知悉谢谢。

客户可能会问子账户以及主账户扣费逻辑,请转知识库: https://ekp.winit.com.cn/kms/wiki/kms_wiki_main/kmsWikiMain.do?method=view&forwardStr=stylepage&fdId=18073f7b63348002a15fa3c4e908b12e

22  子账户审核不通过,提示客户名称填写错误,怎么修改,路径是什么?

您好 

您可以通过以下路径:重新提交认证--返回重新提交主体资料-编辑主体资料,修改之后,再次提交审核,谢谢

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