退货暂存商品处理操作说明

功能说明

（1）卖家要求仓库针对退货订单进行拍照暂存处理时，需要卖家维护退货商品，才能针对该商品进行下一步处理，处理方式支持“销毁”“良品上架”“不良品上架”。
（2）买家发起退货后，将货物寄给海外仓库，海外仓库人员在处理时，发现退货单中有商品异常，需要卖家维护退货商品，才能针对该商品进行二次销售。

 名词解释 ：

• 退回商品 ：因买家退货或派送失败退回到仓的商品，待处理的商品。

• 关联商品 ：RM码在操作良品上架或不良品上架需要将库存加在‘关联商品’对应的良品库存或不良品库存上；

• 直接“关联商品”维护 ： 退货上架后尺寸/重量、包装、商品配件数量与原SKU都一致，可直接用原SKU编码做售卖及管理仓储；可维护为原SKU、新注册SKU，库存增加到原SKU、新注册SKU名下。

• 复制“关联商品”维护 ： 退货上架后尺寸/重量、包装、商品配件数量与原SKU不一致，需要以新的SKU在平台做售卖及管理仓储；关联原SKU、新注册SKU后“自定义商品编码”，库存增加到“自定义商品编码”名下。 

• 退货商品 ： 用退货的逻辑管理上架的单品并以新的SKU在平台做售卖及仓储管理。”退回商品（RM#商品）使用复制功能生成的新SKU；此SKU因尺重与原商品或存在差异，自动‘禁止入库’，被限制头程入库下单；

•  申报价值 ：退货商品所在退货国家的进口申报价值。

退货单处理操作流程

查询退货待处理订单
登录万邑联，进入退货-退货管理-全部订单菜单，点击[待处理]页签（如下图1），默认显示所有待处理的订单，页签显示总待处理总记录（订单）。

待办统计总待处理商品数，支持点击跳转至【退货暂存处理】页面，支持查询出所有待处理的RM码（暂存商品）

暂存类型

拆包暂存

支持单个处理和批量处理

整托暂存

 选择退回商品处理

方式1（原）：在全部订单页面按筛选条件查询到对应待处理订单，点击订单操作列中的点击处理 或 进入订单详情页选择对应RM码处理。

列表_处理

订单详情_处理

方式二（新）：在退货暂存处理菜单筛选待处理的数据，选择需要处理的RM码，进行列表点击处理

处理说明

点击处理后，出现以下弹窗，根据RM码信息选择对应处理方式

关联商品操作说明

VAT Owner： 非退货仓在英国的退回商品不需要填写VAT Onwer,若无可选内容，可进入个人中心-服务设置-出口商/进口商管理，添加UK的VAT并等待人工审核通过。
关联商品：只能选择在万邑联注册并审核通过的商品。
新复制商品编码：按填写的编码复制生成一个新的SKU（退货商品），需要符合SKU编码要求。
备注：填写关于该商品的处理备注记录。

良品上架> 直接'关联商品'维护

1. 处理方式选择良品上架，维护方式选择直接‘关联商品’维护；
2. 在[选择关联商品]输入原注册商品的商品编码test，选维护商品状况选择[直接关联商品维护]，点击保存即可完成创建增值单。
3. 仓库完成增值后库存变化：商品test的良品库存增加1
   

 不良品上架> 直接'关联商品'维护

处理方式选择不良品上架，护方式选择直接‘关联商品’维护；
在[选择关联商品]输入原注册商品的商品编码test，选维护商品状况选择[直接关联商品维护]，点击保存即可完成创建增值单。
仓库完成增值后库存变化：商品test的不良品库存增加1

 良品上架> 复制'关联商品'维护

处理方式选择良品上架，护方式选择复制‘关联商品’维护；
在[选择关联商品]输入原注册商品的商品编码test，选维护商品状况选择[复制关联商品维护]，需填写新复制生成新SKU的编码test-1,点击保存即可完成创建增值单。(注：不允许编码重复)
仓库完成增值后库存变化：商品test-1的良品库存增加1

 不良品上架> 复制'关联商品'维护

处理方式选择不良品上架，护方式选择复制‘关联商品’维护；
在[选择关联商品]输入原注册商品的商品编码test，选维护商品状况选择[复制关联商品维护]，需填写新复制生成新SKU的编码test-2,点击保存即可完成创建增值单。(注：不允许编码重复)
仓库完成增值后库存变化：商品test-2的不良品库存增加1

 销毁

点击确认即可创建销毁增值

库存变化说明：

出库退回商品	维护商品类型	商品状况	库存变化	二次出库下单使用的商品编码
hy002	正常商品	良品	hy002库存+1	hy002
	退货商品	不分不良等级	hy002(return)库存+1	hy002(return)
		区分不良等级	hy002_R1库存+1 或hy002_R2库存+1	hy002_R1 或hy002_R2

#### RM码尺重异常处理 - 单个RM码发起重新测量 若处理暂存商品时发现RM码尺重异常，提出质疑，可通过【重新测量尺重】发起重新测量，创建重新测量单后，在仓库未完成测量前无法进行处理【良品上架、不良品上架、销毁】 注意：针对单个暂存商品发起重新测量，若WINIT再次测量结果与本次测量结果未超误差范围则会存在最低收费，若同仓库存在多个暂存商品需重新测量，可前往【退货暂存处理】页面批量发起。  - 批量发起重新测量 在<退货暂存处理>页面批量勾选暂存的RM码商品进行批量创建，按照同仓创建一个增值单的原则，点击【重新测量尺重】后，可收到创建结果回执；  成功创建复测增值后，基于本次重新量测会自动延长2个工作日的自动销毁时效，重新量测完成后需及时处理，避免超期自动销毁。 - 取消重新测量增值 仓库未处理前，可在退货单详情内找到对应增值订单进行取消测量，取消成功后RM码可以继续处理。 

3  注意事项

3.1 以下5种情况之一发生时，卖家需要维护退货商品：
（1）卖家发起有RMA退货时，选择处理方式为”拍照暂存“；
（2）卖家发起有RMA退货时，选择处理方式为直接上架，但退回商品存在异常（商品破损/实物无条码等）仓库会按”拍照暂存“处理 ；
（3）卖家没有发起退货，买家未通知卖家直接将实物退回到仓库，包裹只能识别到卖家，但商品无法识别或者仓库无法确定该商品如何处理时会按“拍照暂存”处理；
（4）包裹派送失败，商品退货策略为“拍照暂存”；

（5）包裹派送失败，但退回商品存在异常（商品破损/实物无条码等）仓库会按”拍照暂存“处理 。

3.2 如果原有的商品无法满足该退货商品的信息，可以新注册商品，新注册之后需要人工审核通过之后才能被选择和关联。