(1)卖家要求仓库针对退货订单进行拍照暂存处理时,需要卖家维护退货商品,才能针对该商品进行下一步处理,处理方式支持“销毁”“良品上架”“不良品上架”。
(2)买家发起退货后,将货物寄给海外仓库,海外仓库人员在处理时,发现退货单中有商品异常,需要卖家维护退货商品,才能针对该商品进行二次销售。
名词解释:
查询退货待处理订单
登录万邑联,进入退货-退货管理-全部订单菜单,点击[待处理]页签(如下图1),默认显示所有待处理的订单,页签显示总待处理总记录(订单)。
待办统计总待处理商品数,支持点击跳转至【退货暂存处理】页面,支持查询出所有待处理的RM码(暂存商品)
支持单个处理和批量处理
方式1(原):在全部订单页面按筛选条件查询到对应待处理订单,点击订单操作列中的点击处理 或 进入订单详情页选择对应RM码处理。
列表_处理
订单详情_处理
方式二(新):在退货暂存处理菜单筛选待处理的数据,选择需要处理的RM码,进行列表点击处理
点击处理后,出现以下弹窗,根据RM码信息选择对应处理方式
VAT Owner: 非退货仓在英国的退回商品不需要填写VAT Onwer,若无可选内容,可进入个人中心-服务设置-出口商/进口商管理,添加UK的VAT并等待人工审核通过。
关联商品:只能选择在万邑联注册并审核通过的商品。
新复制商品编码:按填写的编码复制生成一个新的SKU(退货商品),需要符合SKU编码要求。
备注:填写关于该商品的处理备注记录。
处理方式选择良品上架,维护方式选择直接‘关联商品’维护;
在[选择关联商品]输入原注册商品的商品编码test,选维护商品状况选择[直接关联商品维护],点击保存即可完成创建增值单。
仓库完成增值后库存变化:商品test的良品库存增加1
处理方式选择不良品上架,护方式选择直接‘关联商品’维护;
在[选择关联商品]输入原注册商品的商品编码test,选维护商品状况选择[直接关联商品维护],点击保存即可完成创建增值单。
仓库完成增值后库存变化:商品test的不良品库存增加1
处理方式选择良品上架,护方式选择复制‘关联商品’维护;
在[选择关联商品]输入原注册商品的商品编码test,选维护商品状况选择[复制关联商品维护],需填写新复制生成新SKU的编码test-1,点击保存即可完成创建增值单。(注:不允许编码重复)
仓库完成增值后库存变化:商品test-1的良品库存增加1
处理方式选择不良品上架,护方式选择复制‘关联商品’维护;
在[选择关联商品]输入原注册商品的商品编码test,选维护商品状况选择[复制关联商品维护],需填写新复制生成新SKU的编码test-2,点击保存即可完成创建增值单。(注:不允许编码重复)
仓库完成增值后库存变化:商品test-2的不良品库存增加1
点击确认即可创建销毁增值
库存变化说明:
出库退回商品 | 维护商品类型 | 商品状况 | 库存变化 | 二次出库下单使用的商品编码 |
hy002 | 正常商品 | 良品 | hy002库存+1 | hy002 |
退货商品 | 不分不良等级 | hy002(return)库存+1 | hy002(return) | |
区分不良等级 | hy002_R1库存+1 或hy002_R2库存+1 | hy002_R1 或hy002_R2 |
3.1 以下5种情况之一发生时,卖家需要维护退货商品:
(1)卖家发起有RMA退货时,选择处理方式为”拍照暂存“;
(2)卖家发起有RMA退货时,选择处理方式为直接上架,但退回商品存在异常(商品破损/实物无条码等)仓库会按”拍照暂存“处理 ;
(3)卖家没有发起退货,买家未通知卖家直接将实物退回到仓库,包裹只能识别到卖家,但商品无法识别或者仓库无法确定该商品如何处理时会按“拍照暂存”处理;
(4)包裹派送失败,商品退货策略为“拍照暂存”;
(5)包裹派送失败,但退回商品存在异常(商品破损/实物无条码等)仓库会按”拍照暂存“处理 。
3.2 如果原有的商品无法满足该退货商品的信息,可以新注册商品,新注册之后需要人工审核通过之后才能被选择和关联。