常见问题

如何重新提交被退回/已完成的尾程查件

1  1 功能说明

客户重新提交已退回状态的尾程查件,或针对已有查件结果的包裹再次申请尾程查件。

2  2 修改尾程查件操作流程

2.1进入尾程查件管理页面
登录万邑联,点击索赔查件--海外仓尾程查件--点击“申请海外仓尾程查件”

查件的链接:https://help.winit.com.cn/TailCheck/add

点击【申请海外仓尾程查件】,进入以下页面

 
2.2 查询对应的查件申请单
在关键字中选择出库单单号 / 快递单号 / 包裹号找到对应的查件申请单

 
2.3 重新提交“已退回”查件申请
进入【已退回】页签,选择对应索赔单,点击进入编辑页面【编辑】

 
若客服回复的查件反馈无法满足查件需求,可在备注处注明重新查件的原因,点击【提交】按钮,再次提交查件
 

提示此操作将作废原单,生成新申请单,点击【确认】
 

 
注:生成新申请单后,原申请单状态将变为“已取消”

 

3  3 注意事项

3.1修改尾程单据后会生成新的单据,旧单据会被取消。

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