常见问题

如何同步订单发货-新

功能说明

在指定电商平台销售的卖家,可以通过平台同步功能,把平台订单同步至万邑联,进行海外仓出库下单发货并进行发货订单管理

同步订单说明

手动同步

登录万邑联,点击平台同步-未发货订单,点击手动同步订单按钮,选择店铺及同步订单时间范围即可

截图如eBay平台示例,其余平台操作类似,详见说明:

自动同步

登录万邑联,点击平台同步-规则管理-订单处理规则,点击平台页签。开启自动同步订单开关

若需要自动同步订单,并匹配商品自动下单,可以开启匹配商品并自动下单开关。

注意:需要提前在自动发货规则,配置好平台发货规则。详见文档如何设置自动发货规则-新

否则历史订单需要手动重新匹配规则或手动处理发货

发货说明

根据订单同步和自动发货,订单状态分为未发货、已发货、待审核、发货失败、取消发货;

需要处理的订单:未发货、待人工审核、发货失败。

订单状态说明

状态

说明

未发货

订单从电商平台同步到系统中,尚未进行下单发货的订单。

已发货

订单从电商平台同步到系统后,通过自动发货或者人工发货,已经发货成功的订单,同时展示在海外仓出库单列表。

待审核

经系统人工配置条件筛选后得到,或者通过人工发货操作为待人工审核的订单。

发货失败

通过自动发货或者人工发货下单最终发货失败的订单。

取消发货

人工操作为取消发货的订单。

发货操作

单个发货

登陆万邑联,点击平台同步-订单管理-发货订单,查看未发货订单,进入如下页面

截图如eBay平台示例,其余平台操作类似,详见说明:

批量发货

勾选需要发货的订单,点击批量发货,完成快速发货。

合并发货

选择收件人信息相同的两个订单,点击【合并发货】

系统默认显示先下单的卖家订单号,填写完具体信息,提交发货即可

查看发货结果

已发货

如发货成功页面提示发货成功的订单数,点击查看订单,页面跳转至已发货列表

发货失败

如发货失败,页面提示发货失败的订单数,同时订单进入发货失败列表

发货失败的订单列表是指因各种原因发货失败的订单,您可以根据异常信息进行处理,编辑重新发货或取消发货

部分失败原因如下:
(1)自动发货匹配派送方式及验货仓不支持出库或不匹配
(2)商品缺货/余额不足收件人地址校验错误
(3)匹配万邑通商品失败
(4)商品信息未找到
(5)重复订单

待审核

待人工审核的订单列表是指因各种原因需进入【待人工审核】的订单,您可以根据异常信息进行处理。

待审核订单来源说明

  1. 订单处理规则,设置了超过限制需人工审核。如地址校验限制,物流费用限制等

    1. 设置地址校验限制,提交订单时地址校验不通过。此时需点击【查看】进入订单详情进行修改,可在收件人信息中点击地址校验按钮,可通过此操作查看派送地址是否校验通过,并修改地址重新发货
    2. 设置物流费用限制,提交订单费用校验不通过。列表显示订单的预估费用,可点击【查看】进入订单详情修改相关信息再提交
  2. 自动发货规则,设置了发货类型为需人工审核。

  3. 单个/批量发货,选择了订单需人工审核。

待审核订单操作

可进行【提交订单】或【取消发货】操作

如选择【提交订单】,系统仅对订单进行基本信息校验,不再对订单的预估费用限制及德国派送地址(同步选项如勾选相关限制)是否有效进行校验,订单信息校验通过,订单进入【已发货】页签;订单信息校验不同通过则跳转至发货失败海外仓页签

取消发货

取消发货订单来源说明:

  1. 人工操作取消的订单

  2. 平台订单取消,订单自动取消发货

  3. 平台订单已发货,但是平台订单取消,出库单自动取消成功,订单会流转至取消发货

取消发货操作

【撤回】,撤回取消的订单到未发货列表

注意事项

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降低端到端成本

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