常见问题

子账户索赔&查件&增值服务操作常见问题

1  索赔常见问题

1.1  子账户如何申请索赔?

登录主账户,进入【万邑联-服务中心-海外仓索赔管理-申请标准索赔】
申请标准索赔操作无变化。
支持提交主账户本身以及对应的子账户的订单的标准索赔单。

 

登录主账户,进入【万邑联-服务中心-海外仓索赔管理-申请代客索赔】
申请代客索赔操作无变化。
支持提交主账户本身以及对应的子账户的订单的代客索赔单

1.2  子账户订单的索赔如何查询

登录主账户,进入【万邑联-服务中心-海外仓索赔管理-全部标准索赔】
查询以及重新提交已退回标准索赔单记录,操作无变化。
支持查看和操作主账户本身以及对应的子账户的标准索赔记录。

登录主账户,进入【万邑联-服务中心-海外仓索赔管理-全部代客索赔】
查询以及重新提交草稿状态代客索赔单,操作无变化。
支持查看和操作主账户本身以及对应的子账户的索赔单。

1.3  索赔单客户归属及扣费主体

根据索赔单下出库单的归属账户,作为索赔单的归属账户,索赔单扣费也是扣在对应的归属账户。
比如:
索赔单a对应出库单WO001,出库单归属主账户,则索赔单客户归属主账户,索赔单赔付费用也归属到主账户
索赔单b对应出库单WO002,出库单归属子账户A,则索赔单是客户归属子账户A,索赔单赔付费用也归属到子账户A

2  查件常见问题

2.1  子账户订单如何提交查件

登录主账户,进入【万邑联-索赔/查件-海外仓尾程查件-申请海外仓尾程查件】
申请查件操作无变化。
支持提交主账户本身以及对应的子账户的订单进行查件。

2.2  子账户订单查件如何查询

登录主账户,进入【万邑联-索赔/查件-海外仓尾程查件-全部海外仓尾程查件】
查询以及重新提交已退回查件记录,操作无变化。
支持查看和操作主账户本身以及对应的子账户的查件记录。

3  增值服务常见问题

3.1  子账户订单如何提交增值服务

登录主账户,进入【万邑联-服务中心-增值服务-申请国内增值服务】
申请增值操作无变化。
支持提交主账户本身以及对应的子账户的订单的增值服务。

海外增值服务查看界面截图:

需要输入增值流水号查询

3.2  子账户订单增值服务如何查询

登录主账户,进入【万邑联-服务中心-增值服务-全部增值服务查看国内增值服务】
查询以及重新提交已退回增值单,操作无变化。
支持查看和操作主账户本身以及对应的子账户的增值单。

海外增值服务万邑联查看界面截图:

需要输入增值流水号查询

3.3  增值单客户归属及扣费主体

如果增值单下的出库单只有一个,则按该出库单的归属账户,作为增值单的归属账户,增值单扣费也是扣在对应的归属账户。
比如:增值单a,只有一个出库单,出库单归属主账户,则增值单归属主账户
增值单b,只有一个出库单,出库单归属子账户A,则增值单归属子账户A
如果增值单下的出库单有多个订单
2.1)当订单的归属账户完全相同时,比如为子账户A,则增值单归属在子账户A,增值单扣费扣在子账户A。
2.2)当订单的归属账户不相同时,比如部分订单归属子账户A,部分归属主账户B,则增值单归属在主账户,增值单扣费也在主账户。

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