常见问题

下单报错:当前渠道需要获取商品申报价值,根据您设置的逻辑未获取到,请确认是否需要修改设置

1  背景

发往国际或离岸岛屿的订单将可能产生税金,默认由收件人承担。以下服务默认启用申报价值获取优先级功能,请您在<万邑联系统-个人中心-申报价值获取设置>配置优先级,如未配置将按系统默认的优先级取值:下单时填写>平台销售价格(仅限eBay平台)>SKU发货国家的出口申报价值>SKU发货国家的进口申报价值

 

国家

服务名称

DE/BE

DHL - International Paket -invoice

UK

DPD - International Parcel

US

DHL - Express Worldwide

US

UPS - Surepost

US

UPS - Ground

US

USPS - First Class Package

US

USPS - Priority Mail(含For eBay)

US

USPS - First Class Package International

US

USPS - Priority Mail International

 

由于系统配置是在PSC级别(未下层到物流分区级别),因此针对本地的UPS和USPS服务,不管客户下单是不是离岸地址,都需要上传申报价值。(非离岸地址上传申报价值对派送无影响)

 

出现以上报错说明客户在设置申报价值获取来源时,未勾选“SKU发货国家的进口申报价值”

而客户下单时也未填写,系统也没获取到平台销售价格,SKU也并未维护发货国家的出口申报价值,此时系统就会报错获取不到商品申报价值

如下配置:

2  处理方法

让客户在获取来源处勾选“SKU发货国家的进口申报价值”即可下单,可以把优先级放到最低

 

在万邑联系统试算时,如非winit商品进行费用试算的,需要在手动输入订单金额系统才能试算出来,要不在试算的时候会报错

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