常见问题

如何还款的常见问题

1  还款有时间要求么?

您好,您可以通过如下查询对应还款日期,路径:万邑联-我的钱包-我的账户-海外仓账户/ISP账户
页面上的【最后还款日】为最后的还款时间要求。

 

2  为什么还款后账单欠款会出现负数?

您好,请您先按照以下步骤查询:
进入万邑联-我的钱包-充值-充值单,查询充值记录是否充值成功。
若充值状态是支付中,还未入账,请耐心等待。充值到账时间可在:【如何线上充值的常见问题——线上充值到账需要多长时间?】中查询
如充值成功,进入万邑联-我的钱包-我的账户-账户交易明细,根据您充值单号和到账账户,选择海外仓交易明细、ISP交易明细查看充值到账记录。
若交易明细里查不到该充值单数据,请提供客户编码、充值单号和界面截图,联系在线客服处理。
若交易明细里查到该充值单数据,进入万邑联-我的钱包-我的账户,查看海外仓/ISP的账单下该币种的欠款金额,比较该币种下的充值金额与欠款金额(已出账单的剩余待还金额、未出账单的可用余额)。
  若该币种的充值金额<欠款金额,则您充值金额不够还欠款金额,所以该币种余额依旧为负数,建议继续充值。
  若该币种的充值金额>=欠款金额,未还其他币种,导致其他币种的余额为负数,进入万邑联-我的钱包-个性化设置-还款优先级设置,查看您设置的还款优先级。
       若您设置的是“只还余额增加币种的欠款”,则您还款设置的是只还本币种,所以本次充值还款没有还其他欠款币种,您可以选择更改还款优先级设置后再次充值还款,或手动购汇还其他欠款币种。
      若您设置的是“还逾期、未逾期账单欠款 ”,进入万邑联-我的钱包-我的账户,查看海外仓/ISP的购汇记录,若没有购汇记录,请提供设置界面的截图,联系在线客服处理
  若购汇后的其他币种金额<其他币种的欠款,则是您充值的币种在还完本币种后,购汇后的金额不够还清其他币种,导致其他币种余额依旧为负数,建议继续充值还款。
  若购汇后的金额>=其他币种的欠款,其他币种余额依旧为负数,请提供客户编码、充值单号和还款优先级设置截图,联系在线客服处理。

3  账单生成后,应还多少欠款?

您好,您可以通过如下路径查询,查询路径:万邑联-我的钱包-我的账户-ISP账户/海外仓账户;
查看账户下的已出账单,【应还金额】为剩余的应还多少欠款。

本期应还:本账单应该还款的金额;金额不再变化;
本期已还:本账期已经还款的金额,包含出账单以后的充值、winit返利、商务折扣等余额增加的交易;金额随着还款实时变化;
剩余待还:本期应还-本期已还,本期还剩多少金额没有还款;金额随着还款实时变化。
公式:应还金额-已还金额=剩余待还金额。

 

4  超额还款的金额去哪里了?

菜单路径:万邑联-我的钱包-个性化设置-还款优先级设置
查看卖家设置的还款优先级。
若卖家设置的“只还余额增加币种的欠款”,则超额还款的金额,会在本币种的账户余额里。
若卖家设置的“还逾期、未逾期账单欠款 ”,则超额还款的金额,会自动购汇还其他欠款币种,直至购汇还清其他欠款币种。若还有剩余的金额,则会在本币种的账户余额里。

5  为什么还上期账单欠款后本期账单还会包含上期的欠款?

1、上期账单在还有欠款的情况下,依旧占用着额度或现金。而账单具有延续性,本期账单里的应还金额是账户出账单日的所有欠款金额,所以会包含上期账单的欠款。
2、上期行单欠款在还款后,会同时更新上期账单和本期账单的还款金额。

6  还款预估金额

海外仓账户/ISP账户页面,展示的最近一期的账单。

若该账单未还清时,会显示【还款预估】按钮,点击后 在弹框界面上选择“还款币种”,会按当天的万邑通201-company汇率,把所有未还清的币种金额换算成“还款币种”汇总金额。

但汇率每天会有波动,若跨天还款,建议还款当天再重新预估还款金额。

 

7  未充值还款但账单显示有已还金额

账单应还金额(不变)- 已还金额(随着收入增加而改变)= 剩余待还金额(随着已还金额的改变而改变)

 

账单日生成账单后,订单的 交易类型为“Winit返利”、“商务折扣”、“礼品卡抵扣”、“优惠券抵扣”的费用,

是往客户的账户里加钱,属于收入,对客户的账单会产生还款效果。

 

例如:客户11.1日生成10月海外仓账单后,销售代表在11.3日中午发现,客户在未充值的情况下,账单已还款金额275.82元。

查询客户11.1-11.3的交易明细,“Winit返利”、“商务折扣”、“礼品卡抵扣”、“优惠券抵扣”等账户加钱的收入类的金额,截止到11.3早上8:00之前,累计收入为275.82元,与账单的已还金额相符。

 

 

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