常见问题

如何查询由于重算产生的退费以及扣费

1  功能说明

卖家可以通过此操作指引查询下载重算产生的退费或者扣费信息

 

2  查询下载路径

正文

2.1  在账户交易明细查询下载

1.登陆我的钱包-我的账户-账户交易明细:

 

2.关键字选择筛选时间,或者输入具体单号,点击查询,查看搜索到的记录中对应的备注信息(也可以批量下载),可通过该交易明细的备注信息进行核实:

备注:重算退费的为重算后将原已收的费用进行退回;

备注:重算扣费的为重算后按照最新的重算结果进行收取;

未备注重算的费用项未错收不会进行标记。

 

2.2  在对账单中下载查看

1.登陆我的钱包-我的账户-对账单

 

2,可通过对账单中的出库费用明细-费用说明进行核实

备注:重算退费的为重算后将原已收的费用进行退回;

备注:重算扣费的为重算后按照最新的重算结果进行收取;

未备注重算的费用项未错收不会进行标记。

2.3  在业务收费中查看下载

1.登陆我的钱包-业务收费单-海外仓出库

 

2、可通过该交易明细的备注信息进行核实

备注:重算退费的为重算后将原已收的费用进行退回;

备注:重算扣费的为重算后按照最新的重算结果进行收取;

未备注重算的费用项未错收不会进行标记。

 

 

 

 

 

 

 

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