常见问题

如何查询标准索赔单处理进度

1  功能说明

标准索赔提交后WINIT会对索赔单进行审核,赔付等操作,卖家可以在【全部标准索赔】页签下查看索赔单处理进度。

2  查询标准索赔单处理流程操作流程

1.登陆万邑联-索赔/查件-海外仓索赔管理-全部标准索赔:

 

2.已提交:Winit CS还未审核的索赔单此tab页签下展示,已提交状态的索赔单可以取消。

 

3,已受理:符合受理范围而且索赔申请资料完整无误的索赔申请,Winit CS会更新申请单状态为“已受理”。

 
4.已退回:该tab页签下的索赔单表示不符合受理范围而且索赔申请资料不合格

 
点击“流水号”可以查看索赔被退回的原因

 
点击“编辑”,可以在退回订单的基础上直接编辑,补充资料再次提交申请。再次提交的订单状态为“已提交”,申请时间,受理时间也刷新为最新的时间。原来的订单状态变更为“已取消”,进入“已取消”页签,用于查看历史索赔申请记录。

 
5.已完成:点击“索赔流水号”即可查看赔付详情,赔付详情包含所索赔结果,赔付金额,到账时间,拒赔理由。
索赔结果为“索赔成功”,表示该索赔单已经确认赔付,会在5个工作日内到账。
索赔结果为“索赔被拒”,表示该索赔单不符合winit尾程赔付标准,不予赔付。

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