常见问题

创建入库单常见问题

1  下入库单时,无法选择物流计划,怎么办?

您好!当无法选择物流计划,请提供截图联系在线客服。

2  下入库单时,无法选择发货仓,怎么办?

您好!
当您选择的是标准海外仓入库,发货仓指WINIT的国内中转仓,若您无法选择,则提供截图给在线客服。
当您选择的是直发国内验入库,无需选择发货仓,您只需要填写验货仓为客户验货仓,若您无法选择,请先则提供截图给在线客服。
当您选择的是直发海外验入库,无需选择发货仓。

3  下入库单时,无法选择提货地址,怎么办?

您好!当您无法选择提货地址时,请确认提货地址是否审核通过。进入个人中心-服务设置-寄件/提货地址,查看WINIT揽收的审核标识,是否为审核通过。
只有审核通过的地址才能生效。

4  下单的时候,无法找到仓库

您好!选择仓库之前需要先选择WINIT产品,若选择WINIT产品后仍无法找到仓库,按照以下场景进行排查:
1.选择WINIT产品后,找不到任何一个仓库,请提供截图,联系在线客服
2.选择WINIT产品后,可选的仓库找不到需要的目的仓
2.1若选择限定的目的国的WINIT产品,仅支持固定的目的仓(如带有“DE”字样的WINIT产品,仅支持目的仓为DE的;发DE仓使用自有进口商,要选择带【DE传统清关】的服务下单 )
2.2若发美东仓, 从2018年7月23日起,客户在系统下单不能选择USKYN Warehouse,需要选择USKY3 Warehouse

2.3若发英国仓,英国双仓客户只能选择一个使用,选择UKGF Warehouse或者UK Warehouse

2.4选择其他WINIT产品,可选的仓库找不到需要的目的仓请提供截图,联系在线客服,查询是否已开通仓库权限
 

5  下入库单导入商品时,提示:进口国家XXX未注册此商品,怎么办?

您好!您此sku未注册发货进口国信息,请重新注册,注册路径:万邑联-商品-海外仓商品-注册商品,进入新增页签
输入原商品编码,添加出口国,新增后,待商品专员发布后即可。

6  下入库单时,无法快捷查看具体的商品信息,怎么办?

您好!您需要输入至少两个字符,以便更精确得搜索得到具体的商品,如下图:

7  添加箱号时报错:箱号[XXXXX]不能重复怎么办?

您好!同一个入库单的(子表格Package Information中)箱号是不能重复的,若您需要填写填写一个箱号里面包含多个商品信息,请参考如下的例子来填写。
(1)两个子表格的关联是CaseNO
(2)以下例子代表两个包裹234和123,包裹234里面存放着10个test1和1个test2,包裹123里面存放着10个test3。

8  为什么填写了商品申报价值,但是使用电商清关的WINIT产品会报错?

您好!使用电商清关需要提供海关建议申报价值,请添加目的国的报关信息,填入商品重量和商品URL以获取海外建议申报价值。
(1)当天(DAY0) 0:00-12:00间更新链接的商品,将在当天 18:00 前完成商品审核发布,在第二天(DAY1)18:00前获得海关建议申报价,
(2)当天(DAY0)12:00-23:59 间更新链接的商品,将在第二天(DAY1)上午 12 点前完成审核发布,在第三天(DAY2)上午12点前获得海关建议申报价。
备注:以上审核时效为工作日
如有疑问请联系在线客服处理。

9  怎么知道哪些WINIT产品属于WINIT承运,哪些属于卖家通过第三方承运的?

(1)在选择标准海外仓入库是,全部由WINIT承运
(2)选择直发海外验和直发国内验的时候,当选择的WINIT产品带有“WINIT头程”字样的为WINIT承运的服务;其他的WINIT产品为第三方承运。

10  下入库单报错:商品查询失败!SKUNo:[XXX],Specification:[],错误原因:[商品信息不存在!]

下单报错示例如下图:

您好,请按照如下方案处理:
① 查看该商品编码是否已注册发布,查询路径: 登录万邑联,进入“商品->商品维护信息”选中对应的注册进口国,查看该商品编码的发布状态:
A)如状态为未发布,请待发布后再下单。如您急需下单,请复制sku编码,我帮您申请加急审核。
B)如状态为退回,请根据退回原因重新修改注册信息再提交注册,待审核发布后可正常下单。
C)如状态为已发布,请继续步骤②处理

② 请检查导入箱单中输入的商品编码、规格和已发布的商品编码、规格是否相同(注册发布的商品信息中有填写规格,下单时也需要填写注册时填写的规格字段)
A)如果下单填写的商品信息和注册商品信息不一致,请修改下单商品信息和系统一致后重新下单。
B)如两者相同,请提供联系邮箱和下单导入的批量表给在线客服进行核实。

11  入库单冻结的运费与结算运费不一致?

您好!
冻结运费计算逻辑:按照费用冻结时间匹配生效的价卡版本
结算费用计算逻辑:按照用计费时间匹配生效价卡版本
因为计费时间节点不用,导致匹配的价卡版本不同,最终运费会不同,请以最终运费为准。

12  空运入库单费用是如何计算的,为什么跟价卡不一样?

您好!
空运是按照计费重计算的。
您可以在入库单-费用计算菜单重新计算该订单费用。

13  入库订单为什么出现其他非下单商品?

您好!
若您下的是自验入库单,自验过程中可以增加商品,这个属于正常现象。
若您下的是WINIT验货的入库单,WINIT仓库验货过长中发现了新SKU也会增加到入库单中。请卖家尽量下单时填写准确,以免数据不一致。

14  下入库单时,选不到进口报关规则怎么办?

您好!
如果是普通清关选不到:请检查您选择的商品在目的仓所在国家是否有进口申报价值。
如果没有申报价值请先在该国家注册再下单。
如果是电商清关选不到可能有以下两个原因:
1.价卡中您选择的Winit产品是在该目的仓不支持电商清关
2.您选择的商品在目的仓所在国家没有海关建议申报价值
如果没有海关建议申报价值请先在该国家注册再下单。

15  下入库单时,无法选择第三方出口商/金融出口商,怎么办?

您好!
请检查您下单的Winit产品是不是"自验-Winit头程"、"直发海外-Winit头程",如果是,这2类产品只允许客户自有出口商或者自有进口商报关。

如有特殊业务需求请咨询商务经理。

16  下单时提示:商品属于普货渠道,有电池但证书不齐全,怎么办?

您好!
1.请在万邑联商品模块上传该商品的电池证书后在下单;
2.如果想先发其他商品,可以先移除该商品在提交订单。

17  下单时提示:当前账号尚未签署【直发头程限制补充提示】,怎么办?

您好!请在万邑联个人中心--服务与合同 补充签署该协议后再下单。

18 下入库单勾选不到想要的产品线怎么办?

您好

您可以点击新增按钮,新增到想要的产品线,勾选确认,后续就会显示在下单偏好,可以勾选之后填写右侧信息继续下单

19 创建入库单报错:商品需要使用第三方商品条码入库,但未维护第三方商品条码]怎么处理?

报错截图:

新增入库单的时候提示这个报错的:

1,需要在万邑联的商品界面去关联第三方的编码

2,如果没有第三方条码,需要在是否使用第三方编码那选择:无

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