查询尾程查件处理进度的常见问题

1  搜索不到尾程查件记录如何处理？

您好，烦请点击万邑联-索赔/查件-海外仓查件管理进入查询页面，该页面可查询所有的查件申请记录。如果在此页面查询不到任何信息，可在万邑联-索赔/查件-新增尾程查件，重新提交查件申请单；

2  为什么我的查件一直没有反馈？

您好，新增查件申请单后，我们将联系供应商进行处理，由于无法控制供应商的处理时效，我们将会在得到供应商反馈的1个工作日内同步信息给您，一般情况下供应商会在10个工作日内反馈。
如超过10个工作日未有任何反馈，则联系在线客服进行处理。同时查件结果会触发邮件到您申请查件时留下的邮箱地址。您也可以直接在万邑联-索赔/查件-尾程查件查询订单的查件结果。