常见问题

查看发货失败的订单常见问题

1  订单发货失败如何处理?

您好!发货失败可以选择:再次发货、取消发货或者暂不处理。
1再次发货
1.1 直接重新发货
根据报错的原因,选择需要重新发货的订单,点击【重新发货】

选择发货仓库和Winit产品,【提交订单】或者【保存到人工审核】

1.2编辑重新发货
点击右方的【编辑】

修改订单信息后,选择【提交订单】【保存到人工审核】【取消发货】
2取消发货
2.1单个取消发货
进入路径:平台同步-订单管理-发货失败
点击【取消发货】

2.2批量取消发货
进入路径:平台同步-订单管理-发货失败
选择多条数据,点击【取消发货】

3不处理
不建议用户不处理发货失败的订单,因为可能影响电商平台的订单履约情况,建议每天对比发货失败和电商平台的订单明细,及时关注电商平台订单情况。
 

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