常见问题

卖家如何申请超时无上网赔付

1  背景

卖家发现tracked的尾程派送包裹,超时出派送时期没有Ascan,可以申请尾程丢失

2  操作说明

2.1  申请赔付

登录万邑联-索赔/查件
单击海外仓索赔管理-申请标准索赔

选择“超时无上网”,输入单据号,支持出库单号,出库单

 

 
上传附件,点击“提交”

2.2  查看赔付进度

登录万邑联-索赔/查件
单击海外仓索赔管理-全部标准索赔

3  常见问题

Q:为什么我的出库单无法申请索赔?
A:
(1)若出库单还正在派送时效,请耐心等候;
(2)若出库单已经有派送结果,则无法申请“尾程丢失”,请提交代客索赔或者联系在线客服;
示例报错如下:

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