常见问题

投保商品管理

1  什么是投保商品?

  • 投保商品即表示该商品在万邑联系统_商品_投保商品管理中新增对应进口国投保信息成功且投保状态为"生效中"(带国家维度);若该商品在A进口国未新增投保信息,则在A进口国为非投保商品;[例:SKU1在美国存在“生效中”的投保信息,SKU1在英国不存在投保信息或存在“未生效”的投保信息,则SKU1在美国属于投保商品,在英国属于非投保商品]。
  • 投保商品在对应国家进行入库上架后会自动生成保单,保期为365天,商品入库上架时为保期开始,超过365天或在365天内出库则保单结束。(保单计费方式以及保单赔付标准参见<海外仓库内保险合同>)

对应保险合同的查看步骤:

个人中心 > 系统设置 > 服务与合同 往下拉,然后 查看 海外仓库内保险合同,对应截图如下:

 

2  如何添加投保商品?

1)添加方式

     在 万邑联系统_商品_投保商品管理 模块,通过单个商品“新增”或下载导入模板进行批量导入的方式进行添加投保商品,添加成功即会在列表显示,投保状态为“生效中”;添加失败则会提示对应的提示信息;

2)新增操作说明

    点击按钮“新增”后会出现图2-1所示弹窗,若商品有维护箱规则在输入商品编码选择后会出现图2-2所示弹窗,(能否对商品进行维护箱规进行T oB管理根据账号是否有开通T oB库存管理而决定);

     ①当商品为T oC管理时,新增时需要选择对应想进行投保的国家,输入期望“ To C投保金额/SI * ”(若保单生效后,商品后续在库内丢失则按该金额进行赔付),该金额表示对这个商品单个SI的保险金额是XX币种,币种为所选进口国的当地币种,如美国为 150美元;

       “投保限制金额” 表示这个商品在对应国家可进行投保的金额,不允许超出限制的上限和下限;

       “新增”按钮可以继续添加该商品在其他国家的投保信息;

       “移除”按钮在新增错误时进行删除;

     ②当商品为T oB管理时(即维护了箱规)新增页面如图2-2所示;则在新增投保信息时需要同步维护“ To C投保金额/SI * ”和“ To B投保金额/箱 *  ”;

        To C投保金额  表示对单个商品的保险金额,同理,To B投保金额 则表示对该商品一箱的投保金额;

       注意: 同一国家的To B保额不能超过To C保额*箱规SI数!      

图2-1:

图2-1.1:

图2-2:

 

3)批量导入

     点击批量导入按钮后,会出现下载模板和上传文件的弹窗,模板内容如下图所示,如示例,输入对应的商品编码,有规格则需要填写,无规格则不需填写,然后选择需要投保的国家代码,最后填写对应的“ To C投保金额/SI * ”和“ To B投保金额/箱 *  ”;保存后选择文件上传,若符合投保条件则会提示添加成功。失败则根据提示信息进行相应调整;

 

4)数据结构

    投保商品管理的数据是SKU+国家+库存类型(Tob 或  Toc)确定为一条数据;

    i、“调整保额”和“新增”是针对SKU操作的,可同步操作该商品不同国家以及不同库存类型的投保信息;

    ii、“取消投保”和“重新投保”是对于SKU+国家维度的,即在页面“取消投保”和“重新投保”某个SKU任一一种库存类型,若该国家存在除本身外的其他库存类型,会同步进行“取消投保”或“重新投保”;

3  怎样调整商品的保险额度?

1)在万邑联_商品_投保商品管理_操作栏_调整保额,(如下图3-1所示)对于存在投保信息的商品(不区分是否有效的数据),可点击该按钮进入编辑保额弹窗页面(如图3-2所示),在此页面进行编辑该商品对应国家对应库存类型的投保金额,完成后点击提交即可;

 图3-1:

图3-2:

2)注意调整后的投保金额也需要满足对应类型的投保限制金额范围,否则调整不成功,如下图所示,若该限制范围不符合期望的投保金额范围,可联系WINIT客服工作人员。

3)调整保额时存在一类特殊情况,当调整某款SKU在任意一个国家的投保金额( “ To C投保金额/SI * ”或“ To B投保金额/箱 *  ” )时,存在调低金额的情况,此时会要求填写该商品的采购金额(USD),以及上传相应的采购发票凭证,如下图所示;

      该场景的数据需要进入人工审核流程,审核通过后才会进行生效,在审核未通过前或审核不通过,该商品对应国家对应库存类型的投保金额按原金额生效!

4  什么情况下需要人工审核?

接上,在3-3)场景会进入人工审核流程;

1)审核信息查询

     在保额限制范围内,调整保额是不会被限制不允许调整的,当且仅当调低保额时会进入人工审核流程,可在万邑联_商品_投保商品管理_审核信息页面(如下图所示),可查看“待审核”、“审核通过” “审核不通过” “已取消”的数据;

2)审核信息操作说明

       i、取消   :在调低保额后,填写采购金额,上传采购发票后,点击提交会自动生成需要进入人工审核的信息,在待审核状态时,可取消该审核信息,取消后该商品按原投保金额继续生效;

      ii、审核信息:审核不通过时,会在此备注不通过的具体原因,可依据该原因变更商品的调整幅度或提供准确的审核信息;

      iii、审核通过:在审核通过后,会将审核通过后的投保金额生效,原投保金额失效;

5  如何取消或重新对商品投保?

1)取消投保

      需满足:该商品对应国家投保信息是"生效中"且该投保商品在对应国家无在库库存以及在途库存;可进行取消投保;取消后,投保状态会变更为“未生效”;后续该商品在取消投保的国家入库上架不会生成保单,为非投保商品;

 

2)重新投保

      需满足:该商品对应国家投保信息是"未生效"且该投保商品在对应国家无在库库存以及在途库存;可进行重新投保;重新投保成功后,商品在对应国家会变为投保商品。

      注意,在失效期间可能由于商品的管理方式变更或限制金额发生调整,重新投保的金额按生效前的金额无法满足限制,可能会导致重新投保失败,此时需先调整保额至合理范围后,进行重新投保!

6  投保单如何查询?

登录万邑联,进入【海外仓->库内->投保订单管理】查看投保单信息

1.投保单生成规则:商品上架后,系统自动判别订单中投保商品生成投保单,按订单号+投保商品上架日期汇总生成一张投保订单

1.投保单生成规则:商品上架后,系统自动判别订单中投保商品生成投保单,按订单号+投保商品上架日期汇总生成一张投保订单

2、点击投保单旁边的“+”按钮,可查看投保单收费项和收费金额

3.点击"投保单号"可查看查看投保单重投保商品明细,包括:投保SKU信息、投保SKU投保收取金额

4、点击投保单操作列的【下载明细】可下载投保单商品明细信息

7  其他注意事项说明

1)自动创建T oB类型投保信息场景说明

      商品在X国存在T oC库存类型的投保时,在维护该商品的箱规时,会自动创建T oB类型的投保信息;T oB类型投保金额会取T oC类型投保金额*箱规SI数,若该金额大于T oB类型在该国家的保险金额上限,则取其上限值作为默认的T oB类型投保金额;

       创建不会区分 商品在X国存在T oC库存类型的投保信息是否有效,若 商品在X国存在T oC库存类型的投保信息为“生效中”,则自动创建的 商品在X国存在T oB库存类型的投保信息的投保状态也为“生效中”,同理,T oC为“未生效”,则自动创建也为“未生效”;

2)保单计费取值说明

      保单生成是在商品入库上架后,此时保费的费率参考<海外仓库内保险合同>,保险金额基数则取的是上架时该商品在对应国家以及对应库存类型的生效中的投保金额,需注意审核中的金额仅在审核通过后才会生效,若要调整保额,需提前进行调整,避免商品上架后仍按原投保金额生成保单;

商品入库上架含以下场景:

  • 入库单上架
  • 退货上架
    • 直接上架
    • 拍照暂存后-良品换标上架
  • 库内盘盈
  • 库内增值换标上架

3)如何查询钱包扣费明细?【投保订单属于增值服务单之一】

      根据库内"投保订单管理”查询的订单号在“账户交易明细”输入单据号码查询,或者选择订单类型为“增值服务单”查询;

4)SKU已有海外验的在途订单,但是没有在库的库存,是否支持投保呢?

  -支持,目前海外验不加在途库存,是允许维护投保信息的,在上架后生成保单;

5)新品拍照上架的订单,RM码不允许维护关联“投保的SKU”,即RM码商品仅能关联非投保的SKU,不支持投保;

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