WINIT业务定义及规则

【近期更新】

更新要点	更新内容	生效时间	查看
1.【入库】	新增：1.4 各海外仓支持入库的货物类型	2025/10/1	点击跳转
2.【出库】	调整：2.1 出库计费说明 - 调整 2.1.1 出库加包装计费说明重要：2025年11月1日起，所有由Winit海外仓发出的包裹，所使用的包材（包括但不限于快递袋、气泡袋、纸箱等）将根据出库单的实际使用类型和数量进行计费 - 新增 2.1.3 尾程对账差异补收说明	2025/11/1	点击跳转
2.【出库】	调整：2.7 各海外仓的截单时间	2025/10/10	点击跳转

【入库】

包裹类型定义

包裹类型	包裹类型定义	包裹内SKU数	包裹内单品数
A+	一个包裹只有1个单品	X=1	Y=1
A	一个包裹只有1种SKU	X=1	Y>1
B	一个包裹含有2-5种SKU	1<X≤5	Y>1
C	一个包裹含有5种以上SKU	X＞5	Y＞5

件型分类标准

件型	长(cm)	宽(cm)	高(cm)	重量(kg)	体积(m³)
小件	x≤50	x≤40	x≤13	x≤3	x≤0.01
中件	x≤70	x≤40	x≤25	x≤10	x≤0.07
大件	x≤120	x≤100	x≤80	x≤31.5	x≤0.96
超大件	x≤300	x≤240	x≤200	x≤100	x≤14.4

备注：

① 在商品长、宽、高、重量、体积全部符合的前提下，同时命中多个档位，则应该被归为最低一档分类。

示例：某商品长80cm、宽30cm、高20cm、重量4kg、体积0.048m³，则该商品件型为大件。

② 重量为45kg以上的商品需方正规则包装，必须自带铲脚或单独码放在托盘上。

③ 异形件尺寸说明：

商品测量以物流包装尺寸为准，异形件以凸出部分顶点为测量端点；如以下两个异形件商品高度测量方式：
客户可使用标准方正的木箱或纸箱包装异形商品，按外包装箱测量体积作为计费依据。

各件型支持入库的包裹类型

件型	USTX/USGA/USNJ2仓		除USTX/USGA/USNJ2仓外
件型	支持的包裹类型	不支持的包裹类型	支持的包裹类型	不支持的包裹类型
小件	A	A+/B/C	A/B/C	A+
中件	A+/A	B/C	A+/A/B/C	/
大件	A+/A	B/C	A+/A	B/C
超大件	A+/A	B/C	A+/A	B/C

各海外仓支持入库的货物类型

国家	仓库	仓库定位	仓库类型	是否支持【纯电】	是否支持【DG】	是否支持【普通化工】	是否支持【特殊化工】	是否支持【食品】
AU	AUSY	`综合仓`	AUTO	`YES`	`YES`	`YES`	`NO`	`YES`
AU	AUME	`综合仓`	MANUAL	`NO`	`NO`	`NO`	`NO`	`NO`
CA	CATO	`综合仓`	MANUAL	`YES`	`NO`	`NO`	`NO`	`NO`
DE	DEBR	`大件仓`	MANUAL	`YES`	`YES`	`YES`	`NO`	`NO`
DE	DEBR2	`综合仓`	AUTO	`NO`	`NO`	`YES`	`NO`	`NO`
UK	UKGF	`大件仓`	MANUAL	`YES`	`YES`	`YES`	`NO`	`NO`
UK	UKTW	`中小件仓`	AUTO	`NO`	`NO`	`YES`	`NO`	`NO`
US	USKY3	`小件仓`	AUTO	`YES`	`YES`	`YES`	`YES`	`YES`
	USKY5	`中小件仓`	AUTO	`YES`	`NO`	`YES`	`NO`	`NO`
	USWC	`综合仓`	AUTO	`YES`	`YES`	`YES`	`YES`	`NO`
	USWC2	`中小件仓`	AUTO	`NO`	`NO`	`YES`	`YES`	`YES`
	USWC5	`大件仓`	MANUAL	`YES`	`NO`	`YES`	`NO`	`NO`
	USTX	`大件仓`	AUTO	`YES`	`NO`	`YES`	`YES`	`NO`
	USGA	`大件仓`	MANUAL	`NO`	`NO`	`YES`	`NO`	`NO`
	USNJ2	`大件仓`	MANUAL	`YES`	`NO`	`YES`	`NO`	`NO`

海外仓特殊属性商品定义请点击此处查看

SKU类型定义

SKU类型	SKU类型定义	操作及计费单位	支持入库的包裹类型
单一产品	单一产品是指一个单品，也是商品管理不可分割的最小单元	件	A+/A/B/C包
套装产品	套装产品是指由两个或多个同样的单品组合而成的一个独立售卖单元，套装里面的单品需同属于一个SKU	套装	A/B/C包
箱产品	箱产品是指由两个或多个同样的单品组合而成的、包装完整的独立包裹，包裹里面的单品需同属于一个SKU	包裹	A+包

示例：

入库方式定义

入库方式	入库方式定义	说明
标准海外仓入库	Winit提供入库全链路服务：Winit上门揽收或客户自送货物至Winit国内仓，由Winit国内仓验货后安排送港、出口报关、跨国运输、进口清关以及送仓等一站式服务。	Winit头程运输费用请参考最新版《Winit海外仓头程价格表》
直发国内验入库	客户在发货前自行通过扫描枪扫描验货，并通过合作的头程物流服务商将货物运输至Winit海外仓。	如卖家使用直发国内验入库服务，则收货包裹/子包裹/套装/单品数量、体积、重量以万邑通海外仓实际收货为准。 1. 对于数据有差异的货物，卖家须提供有效视频证明卖家实际数据的准确性，证明卖家供货商交接给Winit海外仓的货物信息与下单一致； 2. 如卖家无法提供有效视频证明，须提交增值服务要求Winit海外仓查询CCTV视频复核实际货物数据，收费标准请参考《Winit增值与异常服务价格表》。
直发海外验入库	客户通过指定的承运商将货物直送海外仓，货物到达海外仓后由Winit本地团队进行验货并上架。	如卖家使用直发海外验入库服务，则收货包裹/套装/单品数量、体积、重量以万邑通海外仓实际收货为准。 1. 对于数据有差异的货物，卖家须提供有效视频证明卖家实际数据的准确性，证明卖家供货商交接给Winit海外仓的货物信息与下单一致； 2. 如卖家无法提供有效视频证明，须提交增值服务要求Winit海外仓查询CCTV视频复核实际货物数据，收费标准请参考《Winit增值与异常服务价格表》。
无箱单预报入库	无箱单预报入库属于【直发海外验入库】中的一种特殊方式，即客户下单时仅需提供SKU和数量，无需提供箱单明细。	如卖家使用无箱单预报入库服务，可在收件详细地址栏填写下单的WI入库单号（作为识别入库单的方式之一），但此方式并不能确保100%的识别成功率。卖家必须在货物到仓前及时将所有相关快递单号关联为识别码，若未及时关联，货物可能被误处理为退货或因无法识别货主而被销毁，相关风险及费用由卖家自行承担。最终收货包裹/套装/单品数量、体积、重量以万邑通海外仓实际收货为准。 1. 对于数据有差异的货物，卖家须提供有效视频证明卖家实际数据的准确性，证明卖家供货商交接给Winit海外仓的货物信息与下单一致； 2. 如卖家无法提供有效视频证明，须提交增值服务要求Winit海外仓查询CCTV视频复核实际货物数据，收费标准请参考《Winit增值与异常服务价格表》。卖家操作手册：点击查看*

入库限制规则

入库方式	仓库	件型	商品管理方式	包裹类型	限制内容
直发国内验入库	ALL	ALL	商品化管理	B/C	直发国内验不支持商品化管理SKU的B/C类包裹
直发海外验入库	ALL	ALL	商品化管理	B	直发海外验不支持商品化管理SKU的B类包裹
直发海外验入库	ALL	ALL	/	C	直发海外验不支持C类包裹

限制说明：

① 直发国内验入库 - BC包裹

仅支持单品化管理的SKU下单。
对于商品化管理的SKU，可采用以下解决方案：
- 方案一：将入库方式改为标准海外仓入库，标准海外仓入库不限制商品管理方式和包裹类型。
- 方案二：将包裹类型改为A+/A包，A+/A包不限制入库方式和商品管理方式。
- 方案三：重新注册新的SKU，并将新SKU的商品管理方式设为单品化管理，单品化管理的SKU不限制入库方式和包裹类型。

② 直发海外验入库

仅支持A+/A类包裹和单品化管理SKU的B类包裹下单。
限制商品化管理SKU的B类包裹以及所有SKU的C类包裹下单。

入库服务时效

海外仓到仓时间的定义：

送仓方式	卸货方式	到仓时间取值
快递	-	上传快递单号的妥投时间
散货	LIVE	预约单的实际到仓时间
整柜	LIVE	预约单的实际到仓时间
整柜	DROP	预约单的预约卸货时间

注：以上若无对应时间，则取包裹实际卸货时间

美国

入库方式	头程产品	到仓-上架SLA（工作日）
标准海外仓入库	空运，快递（FEDEX）	1
	海运散货（美森及以星）	2
	海运散货（非美森及以星），海运整柜	3
	快递（UPS）	4
直发国内验入库	空卡*	1
	快递（DHL）	1
	快递（非DHL）	4
	空派，海派	4
	海运整柜，海卡	4
直发海外验入库	空卡*	2
	快递（DHL）	2
	快递（非DHL）	5
	空派/海派	5
	海运整柜/海卡	5

* 直发-空卡，须在送仓POD上清晰备注【空卡+11位航空运输单号】。若POD未提供有效航空运输单号，仓库将无法准确识别为空卡，则默认按海卡的SLA标准上架。

非美国

入库方式	头程产品	到仓-上架SLA（工作日）
标准海外仓入库	空运，快递	1
标准海外仓入库	海运，铁路	3
直发国内验入库	空卡	1
	快递	2
	海运整柜，海卡	3
	空派，海派	4
直发海外验入库	空卡	2
	快递	3
	海运整柜，海卡	4
	空派，海派	5

【出库】

出库计费说明

当出库方式为【标准出库/自提出库】，且打包方式为【常规打包】时：

出库加包装计费说明

订单类型	订单包装方式	是否收取【复合打包附加费】	是否收取【包装打包费】	是否计算【复合订单系数】	尾程计费说明
单一订单	不加包装	❌	❌	❌	按商品体积、商品重量计费
	加快递袋	❌	✅	❌	按打包体积、（商品+包材）重量计费。打包体积取值：长=max（商品长，15cm），宽=max（商品宽，10cm），高=商品高
	加纸箱	❌	✅	❌	按包材撑开体积、（商品+包材）重量计费
复合订单	不加包装	✅	❌	✅	按商品体积、商品重量乘以复合订单系数计费
	加快递袋	❌	✅	✅	按商品体积、商品重量乘以复合订单系数计费
	加纸箱	❌	✅	❌	按包材撑开体积、（商品+包材）重量计费

特殊说明：

单一订单商品尺寸长＜15cm 或宽＜10cm时，Winit会在出库时对商品加快递袋，使商品满足派送的最小尺寸要求，保证尾程派送成功；
单一订单商品尺寸超出Winit标准快递袋的容纳范围，导致无法加快递袋、面单无法平整粘贴，可能引发尾程服务商扫描失败、处理延误或包裹退回。建议您：更换尾程派送渠道、修改商品包装、或使用Winit标准纸箱包材/客制包材；
系统出库打包算法计算可使用快递袋，但实际操作无法装入，仓库将改用纸箱或缠绕膜打包，并按对应计费说明收费；
当出库订单与SKU上同时标记出库加包装且包材类型不同时，以订单标记为准；
复合订单一单多包裹打包的场景，不收取【复合打包附加费】，不计算【复合订单系数】，按实际使用的包材及数量收取【包装打包费】；
对于未加包装出库的复合订单，在尾程派送过程中如发生货物破损、丢失或无法查询有效派送轨迹的情况，将不支持万邑通标准索赔及代客索赔申请；
订单加包装后，原商品上的标签将被覆盖。如需保留标签信息，请提交增值服务粘贴标签。若因未提交对应增值服务导致包裹标签缺失，Winit 将不予承担相关赔偿责任；
出库订单必需增加包装的场景

以下为出库订单必需增加包装的场景，若在SKU及订单上均无标记增加包装则将导致下单失败

出库方式	订单类型	商品包装	是否签署《销售包装商品海外仓免责协议》	是否（含）高货值/投保商品	打包方式	是否必需加包装
标准出库自提出库	单一订单	裸货	/	/	/	✅
		销售包装	/	✅	/	✅
		销售包装	❌	/	/	✅
	复合订单	/	/	✅	常规打包	✅

复合订单支持缠绕膜打包的场景

复合订单仅在满足以下特定条件时可支持缠绕膜打包出库，若不符合条件且订单未选用快递袋、气泡袋或纸箱等包材将导致下单失败：

出库方式	打包方式	支持的场景	说明
标准出库自提出库	常规打包	订单中仅包含大件商品，订单单品数 ≤ 4 且订单计费重 ≤22.5 KG （大件商品，即二级货型为：T120+）	订单计费重为实重与体积重取大值，体积重=长宽高/4000。

复合订单系数说明

不适用于WF价卡，WF价卡复合订单系数=1

尾程产品	重量范围	复合订单系数	备注
UPS - Surepost	<=3.175 kg	1.25	-
UPS - Surepost	3.175 kg	1.1	-
UPS - Surepost 除外	<=5 kg	1.25	不适用于一单多包裹服务和托盘服务
	5 kg＜X≤15 kg	1.2
	15 kg	1.1

尾程对账差异补收说明

订单类型	订单包装方式	是否补收【包装类附加费】	是否补收【尺重类附加费】	其他附加费
单一订单	不加包装	✅	✅	见以下说明
	加快递袋	✅	✅
	加纸箱	2025/10/31前：✅ 2025/11/1后：❌	✅
复合订单	不加包装	✅	✅
	加快递袋	✅	✅
	加纸箱	2025/10/31前：✅ 2025/11/1后：❌	✅

针对尺重类附加费： 订单内所有发货商品都是WINIT验货，且对应附加费的尺重触发值减去 WINIT验货的尺重值，差值超出误差范围，可联系在线客服申请退费；

① 差值的误差范围

② 多条件叠加规则： 若该附加费有多个触发条件（如FedEx超长费触发条件同时有长/宽/复合尺寸），则需全部触发条件均超出误差阈值方可退费

FedEx Ground超长费举例场景：

> 判定结果：因复合尺寸差值未达标，且非全部条件的差值同时超误差范围，故不可退费

针对其它附加费： 参考各尾程渠道的附加费扣费节点，如扣费节点是线下补收的，且不属于包装/尺重类，包括但不仅限于重派/地址修正/尾板/税金等附加费，则默认依据账单执行补收；
更新生效日期：出库日期2025年11月1日起

出库装箱规则

标准出库与自提出库订单，Winit海外仓装箱打包规则请点击此处查看

复合订单缺量处理规则

[!TIP]
若以下规则不符合您的需求，请按此路径设置个性化规则：
【万邑联 > 个人中心 > 偏好设置 > 下单设置 > 出库 > 缺量出库规则】

标准出库与自提出库订单：

复合订单场景	缺量处理规则
复合订单单品数量≤10	默认不支持缺量出库，在应出库日期24点前若单品无法找回，则Winit将作废订单
复合订单单品数量>10，且缺量单品数量＞订单总单品数量的20%（单品数向上取整）	默认不支持缺量出库，在应出库日期24点前若单品无法找回，则Winit将作废订单
复合订单单品数量>10，且缺量单品数量≤订单总单品数量的20%（单品数向上取整）	不同类型的订单按以下规则执行： 1. 收货人类型=FBA转仓-非VC订单/买家订单/转第三方仓，缺量完成打包后客户须在3个工作日内反馈订单是否允许缺量出库： - 客户允许缺量出库：按已拣选单品数量出库并计费 - 客户不允许缺量出库或超时未确认：Winit将作废订单并将货物重新上架，不收取出库处理费及续件费 2. 收货方类型=FBA转仓-VC订单，默认不支持缺量出库。

请注意：以下情况均默认不支持缺量出库：

出库组套订单

订单使用客制包材打包时

第三方面单出库服务，且选择了【贴商业发票】增值服务时

订单上选择了由客户上传文件的【打印包裹Packinglist】增值服务时

订单内的商品含有不共享库存的套装产品或箱产品，且同时含有共享库存的SKU时

尾程收费说明

价格生效逻辑：根据下单节点对应的北京时间锁定价格版本（举例渠道8/1生效新价格，7/31提交的订单无论在7/31还是8/1出库，都是继续用旧版价格；8/1起提交的订单按新版价格）；
如卖家的商品尺寸/重量小于尾程供应商实际测量尺寸/重量：
- 若实际测量尺寸/重量未超过供应商服务限制，且导致供应商向Winit收取额外费用的，Winit将实报实销，以供应商账单补收价格向卖家补收。
- 若实际测量尺寸/重量超过供应商服务限制，则供应商有权自动退回并收取相应退回/额外处理的费用，相关费用Winit将实报实销。
如卖家的商品实际产生了供应商的额外费用（如退货费用、其他可能的附加费用等），导致供应商向Winit收取额外费用，Winit将实报实销，以价卡中报价说明或供应商账单补收价格向卖家补收。
如遇实际包裹尺寸/重量/包装问题导致现场无法复合打包，为了确保货物完整完好发出将分单发出，由此造成的费用差价不做退补。
如遇实际包裹尺寸/重量/包装问题导致实际打包产生供应商的额外费用，Winit将实报实销，以价卡中报价说明或供应商补收价格向卖家补收。
针对美国及加拿大尾程收取的超长/超大尺寸/超限制附加费，供应商实际计费单位为英寸(inch)且每个单边向上取整，Winit系统计费单位默认为厘米(cm)，可能会存在因计费单位换算差异导致的收费差异。
举例：美国UPS GROUND 超大尺寸附加费定义为长+2*(宽+高)>130 inches(换算为330cm)，如包裹尺寸103*97*15cm，按厘米计算103+2*(97+15)=327cm未超出尺寸，但按供应商实际计费标准=41+2*(39+6)=131 inches，已经超出尺寸,Winit将实报实销，以供应商账单补收价格向卖家补收；

计算过程: 103*97*15cm=40.55*38.19*5.9 inches，每个单边向上取整为41*39*6 inches。
由于供应商测量工具/方法不同，存在小概率几率相同商品在不同出库单中，出现单个或多个供应商实际测量的尺寸/重量有所不同的情况。
POD签收费说明：当客户选择POD签收服务时，物流商支持提供签收证明，但可能存在不可抗力因素导致签收证明无法由收件人本人签收，签收人需以实际为准。
卖家应确保下单地址正确，如因地址跨区/跨国家导致供应商向Winit收取额外费用的，Winit将实报实销，以供应商账单补收价格向卖家补收。
所有燃油率在供应商网站更新后的24小时内完成Winit系统更新，在此时间段内产生的多收或少收不做退补（注：英国XDP一般在当地时间周二下午更新当周费率，Winit将在中国时间周三上午更新系统配置，期间产生的差异不做退补）。
如遇尾程过程中订单已上网，但由于面单磨损导致包裹退回Winit发货仓，Winit不支持退费。
所有正向费用申诉周期为3个月，即扣费当月为M0，客户有权根据产品定义在M3内针对M0扣费的订单有异议的正向费用发起核算与退费申诉；
出库当月为M0，Winit有权针对M6内的派送失败退货费发起费用核算和退补，除派送失败退货费外的其他费用在M3内发起核算和退补（AU TOLL除外）。
如出库包裹外包装粘贴供应商限制派送的标签（如危险品标，电池标等），可能导致包裹退货或产生额外费用，Winit将实报实销向卖家补收；
发往国际或离岸岛屿的订单将可能产生税金，默认由收件人承担。以下服务默认启用申报价值获取优先级功能，请您在<万邑联系统-个人中心-申报价值获取设置>配置优先级，如未配置将按系统默认的优先级取值：下单时填写＞平台销售价格（仅限eBay平台）＞SKU发货国家的出口申报价值＞SKU发货国家的进口申报价值

国家	服务名称	备注
DE	DHL - International Paket -Invoice	下单前需在万邑联-个人中心签署协议:《英国脱欧海外仓发货申报价值及税号取值协议》、《英国脱欧海外仓发货免责声明》
DE	UPS - Standard Single Parcel-Invoice
UK	DPD - International Parcel
US	UPS - Surepost	-
US	UPS - Ground	-
US	USPS – Ground Advantage	-
US	USPS - Priority Mail	-
US	USPS - First Class Package International	-
US	USPS - Priority Mail International	-

商品尺寸重量差异重算退补规则

退补范围： 海外仓完成商品复测后，Winit会按系统上商品已修正的尺寸重量，重算历史90天内订单的应收费用，对比系统已收费用执行多退少补
1. 针对尾程派送费及附加费（派送失败退货费除外），如出库订单商品是Winit验货，只执行退费（不补收）；如出库订单商品是客户自验货，只执行补收（不退费）
2. 针对出入库处理费及仓储费（含：入库处理费、入库附加费-超尺寸附加费、入库附加费-异形货附加费、出库处理费、续件费、仓储费、仓储费-旺季附加费），如出库订单商品是Winit验货，只执行退费（不补收）；如出库订单商品是客户自验货，只执行补收（不退费）
重算时间范围： Winit复测商品结果成功修正数据当天为Day0，往前回溯90个自然日内（Day-90）的入库单、仓储单、单一拣选标准出库单（注. 海外仓3.0出库加包装的出库单不在重算范围内）
扣费时间： 系统每天针对修正尺重的商品发起重算并自动邮件通知，统一于每月16号执行扣费，扣费范围：上月整月重算的订单；生效日期：2023年9月16日（上一次执行时间是8月26日）
其他说明： 关于商品尺重差异重算退补规则和常见问题，请点击此处查看

各海外仓的工作时间

国家	仓库	时区	工作时间
美国	USWC	美国太平洋时间	周一至周五 9:00~17:00
	USTX	美国中部时间
	USKY/USGA/USNJ	美国东部时间
澳洲	ALL	悉尼时间	周一至周五 9:00~18:00
英国	ALL	伦敦时间	周一至周五 9:00~17:30
德国	ALL	柏林时间	周一至周五 8:00~17:00
加拿大	ALL	多伦多时间	周一至周五 9:00~18:00

各海外仓的截单时间

国家	仓库	时区	时差（对比北京时间）	截单时间（当地时间）
美国	USWC	美国太平洋时间	晚15小时（夏令时）	周一至周五 14:00 （特定服务[1]：周一至周五 12:00 ）
	USTX	美国中部时间	晚13小时（夏令时）
	USKY/USGA/USNJ	美国东部时间	晚12小时（夏令时）
澳洲	ALL	悉尼时间	早2小时（冬令时）	周一至周五 14:00
英国	ALL	伦敦时间	晚7小时（夏令时）	周一至周五 15:00 （特定服务[2]：周一至周五 12:00 ）
德国	ALL	柏林时间	晚6小时（夏令时）	2025年11月24日前：周一 9:00 ；周二至周五 14:00 2025年11月24日起：周一至周五 14:00
加拿大	ALL	多伦多时间	晚12小时（夏令时）	周一至周五 14:00
[1]美国特定服务：FedEx - Standard Overnight、FedEx - 2 Day、UPS - Next Day Air Saver、Winit Fulfillment-2日达、Winit Fulfillment-3日达、UPS-Air-3PL-US、FedEx-FICP-3PL-US [2]英国特定服务：XDP-1 Man Parcel Multiple、XDP-2 Man Delivery Multiple、UK DHL - Domestic Next Day Single、UK DHL - Domestic Next Day Multiple

出库服务时效

打包方式：一单一包裹（常规打包）

截单时间之前完成下单，工作日当天完成出库；截单时间之后完成下单，第二个工作日完成出库

说明：“完成下单”，指出库单状态变更为“出库确认”。

打包方式：一单多包裹/托盘打包

说明：
① 单个出库单体积不得超过 45 CBM；单个客户每日最大出库产能限制为 90 CBM；
② 以下所提及“单品”，是以箱、套装或单一产品为计量单位的出库数量。例如：箱产品出库1箱时，计为1个单品；
③ 以下所提及的服务时效标准，适用于在截单时间之前提交的订单。

标准出库：无增值服务需求

打包方式	下单至出库全程时效		说明
打包方式	基础时效	约车至交货时效	说明
一单多包裹	100 个单品以内：截单时间之前完成下单，工作日当天完成出库 - 101 ~ 3,000 个单品：1 个工作日 - 超出 3,000 个单品：每增加 2,000 个单品，SLA增加 1 个工作日	无	基础时效 1 个工作日，意味着： Day0截单时间之前完成下单，Day1完成出库 Day0截单时间之后完成下单，Day2完成出库 *Day为工作日增加单品数不足 2,000 按 2,000 计算，举例：4,000 个单品，SLA为 2 个工作日
托盘打包（固定价卡）	3,000 个单品以内：2 个工作日 - 超出 3,000 个单品：每增加 2,000 个单品，SLA增加 1 个工作日	针对德国特定尾程产品 (DB Schenker/KN-Standard)：当订单满足托盘数 ≥ 6托或体积 ≥ 11 CBM 任一条件时，约车时效为 2 个工作日 - 其他：无	基础时效 2 个工作日，意味着： Day0截单时间之前完成下单，Day2完成出库 Day0截单时间之后完成下单，Day3完成出库 *Day为工作日增加单品数不足 2,000 按 2,000 计算，举例：4,000 个单品，SLA为 3 个工作日

标准出库：有增值服务需求，且下单时可提供全部增值服务信息

打包方式	下单至出库全程时效			说明
	基础时效	增值时效	约车至交货时效
一单多包裹	100 个单品以内：0 个工作日 - 101 ~ 3,000 个单品：1 个工作日 - 超出 3,000 个单品：每增加 2,000 个单品，SLA增加 1 个工作日	【单品/商品级增值】： - 3,000 个单品以内：1 个工作日 - 超出 3,000 个单品：每增加 2,000 个单品，SLA增加 1 个工作日 *服务时效计算规则：同一出库单，选择一项或多项增值服务，增值SLA仅计算一次	无	①【单品/商品级增值】包含： - 补贴商品条码 - 补贴英代标签 - 补贴欧代标签 - 补贴透明计划标签 - 补贴商品其他标签（非商品条码） ②【包裹/托盘/订单级增值】无需计算增值时效 ③ 特殊说明：本服务时效不含非标增值服务所需时间。若出库单选择了非标增值服务，其处理时效将在上述服务时效上另行累加。具体影响请参见<非标增值服务时效>
托盘打包（固定价卡）	3,000 个单品以内：2 个工作日 - 超出 3,000 个单品：每增加 2,000 个单品，SLA增加 1 个工作日		针对德国特定尾程产品 (DB Schenker/KN-Standard)：当订单满足托盘数 ≥ 6托或体积 ≥ 11 CBM 任一条件时，约车时效为 2 个工作日 - 其他：无

标准出库：有增值服务需求，需暂存后再提供增值服务信息

打包方式	尾程询价服务（如需）	下单至出库全程时效			说明
	尾程询价时效	基础时效	暂存前的增值时效	暂存至交货时效
一单多包裹	/	3,000 个单品以内：2 个工作日 - 超出 3,000 个单品：每增加 2,000 个单品，SLA增加 1 个工作日	【单品/商品级增值】： - 3,000 个单品以内：1 个工作日 - 超出 3,000 个单品：每增加 2,000 个单品，SLA增加 1 个工作日 *服务时效计算规则：同一出库单，选择一项或多项增值服务，增值SLA仅计算一次	自暂存完成时起， ① 截单时间之前确认补增值信息，工作日当天完成出库 ② 截单时间之后确认补增值信息，第二个工作日完成出库	①【单品/商品级增值】包含： - 补贴商品条码 - 补贴英代标签 - 补贴欧代标签 - 补贴透明计划标签 - 补贴商品其他标签（非商品条码） ②【包裹/托盘/订单级增值】无需计算增值时效 ③ 特殊说明：本服务时效不含非标增值服务所需时间。若出库单选择了非标增值服务，其处理时效将在上述服务时效上另行累加。具体影响请参见<非标增值服务时效>
托盘打包	1 个工作日 *自客户确认报价时起，出库单状态变更为“出库确认”，开始计算下单至出库全程时效			自暂存完成时起， ① 截单时间之前确认补增值信息，工作日当天（+约车SLA）完成出库 ② 截单时间之后确认补增值信息，第二个工作日（+约车SLA）完成出库【约车SLA】： - 尾程询价订单：约车时效为 1 个工作日 - 针对德国特定尾程产品 (DB Schenker/KN-Standard)：当订单满足托盘数 ≥ 6托或体积 ≥ 11 CBM 任一条件时，约车时效为 2 个工作日 - 其他：无

自提出库

打包方式	下单至出库全程时效			说明
	基础时效	暂存前的增值时效	暂存至交货时效
一单多包裹	3,000 个单品以内：2 个工作日 - 超出 3,000 个单品：每增加 2,000 个单品，SLA增加 1 个工作日	【单品/商品级增值】： - 3,000 个单品以内：1 个工作日 - 超出 3,000 个单品：每增加 2,000 个单品，SLA增加 1 个工作日 *服务时效计算规则：同一出库单，选择一项或多项增值服务，增值SLA仅计算一次	【WINIT代交货】：自暂存完成时起， ① 截单时间之前确认补增值信息，工作日当天完成出库 ② 截单时间之后确认补增值信息，第二个工作日完成出库【客户自提出库】： ① 无需补充增值服务：暂存完成后，最早可预约当天（工作日）提货 ② 需补充增值服务：暂存完成后，在当天（工作日）中午12点前提交增值，最早可预约第二个工作日上午提货；12点后提交增值，最早可预约第二个工作日下午提货	①【单品/商品级增值】包含： - 补贴商品条码 - 补贴英代标签 - 补贴欧代标签 - 补贴透明计划标签 - 补贴商品其他标签（非商品条码） ②【包裹/托盘/订单级增值】无需计算增值时效 ③ 特殊说明：本服务时效不含非标增值服务所需时间。若出库单选择了非标增值服务，其处理时效将在上述服务时效上另行累加。具体影响请参见<非标增值服务时效>
托盘打包

【退货】

退货服务说明

一、退货服务定义：卖家选择万邑通作为退货仓库，万邑通根据客户设定的策略处理退回商品的逆向入库服务。

退货服务类型	退货单来源	出库类型	是否Return label服务	服务定义
派送失败	Winit创建	Winit出库	❌	Winit标准出库单尾程派送失败，商品退回到仓后，Winit自动创建退货单并根据卖家预设策略处理退回商品。
有RMA退货	卖家创建	Winit出库	✅	卖家通过万邑联系统在原Winit标准出库单上发起退货，并为买家选择Winit Return label服务将货物退回到仓，海外仓根据卖家预设策略处理退回商品。
		Winit出库	❌	卖家通过万邑联系统在原Winit标准出库单上发起退货，获取唯一RMA编码及退货地址后将其提供给买家，买家依据此信息自行寄回货物，海外仓根据卖家预设策略处理退回商品。
		非Winit出库	✅	非Winit出库的退货商品，卖家通过万邑联系统发起退货，并为买家选择Winit Return label服务将货物退回到仓，海外仓根据卖家预设策略处理退回商品。
无RMA退货	Winit创建	Winit出库	❌	卖家通过万邑联系统获取退货中心地址及退货ID，将其提供给买家，买家依据此信息自行寄回货物。商品退回到仓后，Winit自动创建退货单并根据卖家预设策略处理退回商品。

二、退货处理规则

退货策略类型	策略维护路径
订单级	万邑联创建有RMA退货单时选择
商品级	万邑联-退货管理-退货策略维护-商品退货策略
客户级	万邑联-退货管理-退货策略维护-默认退货策略