WINIT业务定义及规则

【入库】

包裹类型定义

件型分类标准

备注：

① 在商品长、宽、高、重量、体积全部符合的前提下，同时命中多个档位，则应该被归为最低一档分类。

示例：某商品长80cm、宽30cm、高20cm、重量4kg、体积0.048m³，则该商品件型为大件。

② 重量为45kg以上的商品需方正规则包装，必须自带铲脚或单独码放在托盘上。

③ 异形件尺寸说明：

1. 商品测量以物流包装尺寸为准，异形件以凸出部分顶点为测量端点；如以下两个异形件商品高度测量方式：
   
2. 客户可使用标准方正的木箱或纸箱包装异形商品， 按外包装箱测量体积作为计费依据。

各件型支持入库的包裹类型

SKU类型定义

示例：

入库方式定义

入库限制规则

限制说明：

① 直发国内验入库 - 小件SKU

• 若不做BC子包裹，不受限制。
• 若做BC子包裹，子包裹体积需≤0.04 CBM；若大于0.04 CBM，需拆分成多个子包裹，否则扫描枪自验货任务将无法继续操作。

② 直发国内验入库 - BC包裹

• 仅支持单品化管理的SKU下单。
• 对于商品化管理的SKU，可采用以下解决方案：
  • 方案一：将入库方式改为标准海外仓入库，标准海外仓入库不限制商品管理方式和包裹类型。
  • 方案二：将包裹类型改为A+/A包，A+/A包不限制入库方式和商品管理方式。
  • 方案三：重新注册新的SKU，并将新SKU的商品管理方式设为单品化管理 ，单品化管理的SKU不限制入库方式和包裹类型。

③ 直发海外验入库

• 仅支持A+/A类包裹和单品化管理SKU的B类包裹下单。
• 限制商品化管理SKU的B类包裹以及所有SKU的C类包裹下单。

【出库】

出库计费说明

当出库方式为【标准出库】，且打包方式为【常规打包】时：

客户指定加包装：

客户指定加快递袋：

[!TIP]
A. 单一订单：
需满足以下全部条件：

• 打包尺寸：长＜91cm 且 宽＜76cm
• 打包体积：≤0.075 CBM
• 订单实重：≤40 kg
  计费说明：
• 使用包材：快递袋
• 是否收取包装打包费：Y，按打包算法匹配出的快递袋收费
• 尾程计费说明：按打包体积、（商品+包材）重量计费。打包体积取值：长=max（商品长，15cm），宽=max（商品宽，10cm），高=商品高
  B. 复合订单：
  需满足以下全部条件：
• 打包尺寸：长＜91cm 且 宽＜76cm
• 打包体积：≤0.075 CBM
• 订单实重：≤40 kg
  计费说明：
• 使用包材：快递袋
• 是否收取包装打包费：N
• 尾程计费说明：按商品体积、商品重量 乘以复合订单系数计费
• 特殊说明： 使用柔性打包需收取包装打包费，尾程计费无需乘以复合订单系数
  注：商品尺重无可匹配的包材则下单失败

客户指定加纸箱：

[!TIP]
需满足以下全部条件：

• 打包尺寸：
  - US：不超过 83*43*43cm
  - AU/DE/UK：不超过 60*60*55cm
• 订单实重：≤31.5 kg
  计费说明：
• 使用包材：纸箱
• 是否收取包装打包费：Y，按打包算法匹配出的纸箱收费
• 尾程计费说明：按包材撑开体积、（商品+包材）重量计费
  注：商品尺重无可匹配的包材则下单失败

客户不指定加包装：

单一订单：

[!TIP]
A. 商品尺寸 长＜15cm 或 宽＜10cm：
满足以下全部条件时： 使用快递袋

• 打包尺寸：长＜91cm 且 宽＜76cm
  计费说明：
• 使用包材：快递袋
• 是否收取包装打包费：Y，按打包算法匹配出的快递袋收费
• 尾程计费说明：按打包体积、（商品+包材）重量计费。打包体积取值：长=max（商品长，15cm），宽=max（商品宽，10cm），高=商品高
• 说明：单一订单商品尺寸 长＜15cm 或 宽＜10cm时，Winit会在出库时对商品加快递袋，使商品满足派送的最小尺寸要求，保证尾程派送成功
  B. 其他情况：
  计费说明：
• 使用包材：无
• 是否收取包装打包费：N
• 尾程计费说明：按商品体积、商品重量计费
• 说明：因商品尺寸超过Winit标准快递袋包材可装入尺寸，无法加包装，且标签无法粘贴在同一平面上，导致供应商因无法扫描从而处理延误或包裹退回，建议客户更换尾程派送渠道/修改商品包装/使用Winit标准纸箱包材或客制包材

复合订单：

[!TIP]
系统出库打包算法将计算是否可使用Winit标准包材打包，并优先推荐使用快递袋。
A. 判断是否可使用快递袋：
满足以下全部条件时： 使用快递袋

• 打包尺寸：长＜91cm 且 宽＜76cm
• 打包体积：≤0.075 CBM
• 订单实重：≤40 kg
  计费说明：
• 使用包材：快递袋
• 是否收取包装打包费：N
• 尾程计费说明：按商品体积、商品重量 乘以复合订单系数计费
• 说明：系统出库打包算法计算可装入快递袋而实际操作无法装入快递袋的情况下，将使用纸箱或缠绕膜打包，并按对应计费说明收费
• 特殊说明： 使用柔性打包需收取包装打包费，尾程计费无需乘以复合订单系数
  B. 判断是否可使用纸箱：
  满足以下全部条件时： 使用纸箱
• 打包尺寸：
  - US：不超过 83*43*43cm
  - AU/DE/UK：不超过 60*60*55cm
• 订单实重：≤31.5 kg
  计费说明：
• 使用包材：纸箱
• 是否收取包装打包费：Y，按打包算法匹配出的纸箱收费
• 尾程计费说明：按包材撑开体积、（商品+包材）重量计费
• 说明：
  - 系统出库打包算法将优先计算是否可使用快递袋打包（但需遵循尾程渠道的限制，不允许使用快递袋的情况除外）
  - 当系统匹配出的纸箱装载率（商品体积 除以 纸箱容积）过低时，将不推荐使用纸箱打包，改为推荐使用缠绕膜打包
  C. 商品尺重无可匹配的包材：
  计费说明：
• 使用包材：缠绕膜
• 是否收取包装打包费：N。需额外收取复合打包附加费
• 尾程计费说明：按商品体积、商品重量 乘以复合订单系数计费
• 说明：
  - 系统出库打包算法将优先计算是否可使用快递袋和纸箱打包，在无法匹配快递袋或纸箱的情况下，将推荐使用缠绕膜打包
  - 如果订单需要采用快递袋或纸箱打包，请选择指定加包装服务

其他说明：

① 增加包装后，订单产生的人工分拣费及其他附加费，Winit将在收到供应商账单后向卖家补收

② 复合订单超尺寸附加费收费，以万邑通系统计算出的最终长宽高为准

③ 复合订单系数说明：（不适用于WF价卡，WF价卡复合订单系数=1）

④ 第三方面单服务参考以上计费说明

⑤ 不支持带“Return”字样的退货商品

⑥ 当客户不指定加包装，同时系统判断需使用缠绕膜打包时，仅以下情况可支持打包出库，其他情况将导致下单失败：

备注：

• 订单计费重为 实重 与 体积重 取大值，体积重=长*宽*高/4000
• 未加包装出库的订单，下单后在尾程阶段出现货物破损、丢失、以及没有有效派送轨迹产生情况的，不支持万邑通标准索赔和代客索赔

⑦ 订单出库加包装后，请注意：由于包装完全覆盖商品，商品原有的标签信息将不可见。如果您需要保留标签信息，请提交增值服务粘贴标签，若没有下发对应增值服务，因外箱标签缺失而造成的损失，Winit 将不予承担赔付责任

⑧ 出库需增加包装场景

以下为客户必须主动增加包装的场景，如在SKU及订单上均无标记增加包装则将导致下单失败

备注：

• “复合订单（一单多面单打包）”，客户必须主动增加包装的场景参考“单一订单”
• 当出库订单与SKU上同时标记出库加包装且包材类型不同时，以订单标记为准

出库装箱规则

标准出库与自提出库订单，Winit海外仓装箱打包规则 请点击此处查看

复合订单缺量处理规则

标准出库与自提出库订单：

请注意：以下情况均默认不支持缺量出库：

1. 出库组套订单
2. 订单使用客制包材打包时
3. 第三方面单出库服务，且选择了【贴商业发票】增值服务时
4. 订单上选择了由客户上传文件的【打印包裹Packinglist】增值服务时
5. 订单内的商品含有不共享库存的套装产品或箱产品，且同时含有共享库存的SKU时

尾程收费说明

1. 如卖家的商品尺寸/重量小于尾程供应商实际测量尺寸/重量：

   • 若实际测量尺寸/重量未超过供应商服务限制，且导致供应商向Winit收取额外费用的，Winit将实报实销，以供应商账单补收价格向卖家补收。
   • 若实际测量尺寸/重量超过供应商服务限制，则供应商有权自动退回并收取相应退回/额外处理的费用，相关费用Winit将实报实销。

2. 如卖家的商品实际产生了供应商的额外费用（如退货费用、其他可能的附加费用等），导致供应商向Winit收取额外费用，Winit将实报实销，以价卡中报价说明或供应商账单补收价格向卖家补收。

3. 如遇实际包裹尺寸/重量/包装问题导致现场无法复合打包，为了确保货物完整完好发出将分单发出，由此造成的费用差价不做退补。

4. 如遇实际包裹尺寸/重量/包装问题导致实际打包产生供应商的额外费用，Winit将实报实销，以价卡中报价说明或供应商补收价格向卖家补收。

5. 针对美国及加拿大尾程收取的超长/超大尺寸/超限制附加费，供应商实际计费单位为英寸(inch)且每个单边向上取整，Winit系统计费单位默认为厘米(cm)，可能会存在因计费单位换算差异导致的收费差异。
   举例：美国UPS GROUND 超大尺寸附加费定义为长+2*(宽+高)>130 inches(换算为330cm)，如包裹尺寸103*97*15cm，按厘米计算103+2*(97+15)=327cm未超出尺寸，但按供应商实际计费标准=41+2*(39+6)=131 inches，已经超出尺寸,Winit将实报实销，以供应商账单补收价格向卖家补收；

   计算过程: 103*97*15cm=40.55*38.19*5.9 inches，每个单边向上取整为41*39*6 inches。

6. 由于供应商测量工具/方法不同，存在小概率几率相同商品在不同出库单中，出现单个或多个供应商实际测量的尺寸/重量有所不同的情况。

7. POD签收费说明：当客户选择POD签收服务时，物流商支持提供签收证明，但可能存在不可抗力因素导致签收证明无法由收件人本人签收，签收人需以实际为准。

8. 卖家应确保下单地址正确，如因地址跨区/跨国家导致供应商向Winit收取额外费用的，Winit将实报实销，以供应商账单补收价格向卖家补收。

9. 所有燃油率在供应商网站更新后的24小时内完成Winit系统更新，在此时间段内产生的多收或少收不做退补（注：英国XDP一般在当地时间周二下午更新当周费率，Winit将在中国时间周三上午更新系统配置，期间产生的差异不做退补）。

10. 如遇尾程过程中订单已上网，但由于面单磨损导致包裹退回Winit发货仓，Winit不支持退费。

11. 所有正向费用申诉周期为3个月，即扣费当月为M0，客户有权根据产品定义在M3内针对M0扣费的订单有异议的正向费用发起核算与退费申诉；

12. 出库当月为M0，Winit有权针对M6内的派送失败退货费发起费用核算和退补，除派送失败退货费外的其他费用在M3内发起核算和退补（AU TOLL除外）。

13. 如出库包裹外包装粘贴供应商限制派送的标签（如危险品标，电池标等），可能导致包裹退货或产生额外费用，Winit将实报实销向卖家补收；

14. 发往国际或离岸岛屿的订单将可能产生税金，默认由收件人承担。以下服务默认启用申报价值获取优先级功能，请您在<万邑联系统-个人中心-申报价值获取设置>配置优先级，如未配置将按系统默认的优先级取值：下单时填写＞平台销售价格（仅限eBay平台）＞SKU发货国家的出口申报价值＞SKU发货国家的进口申报价值

商品尺寸重量差异重算退补规则

1. 退补范围： 海外仓完成商品复测后，Winit会按系统上商品已修正的尺寸重量，重算历史90天内订单的应收费用，对比系统已收费用 执行多退少补

   1. 针对尾程派送费及附加费（派送失败退货费除外），如出库订单商品是Winit验货，只执行退费（不补收）；如出库订单商品是客户自验货，只执行补收（不退费）
   2. 针对出入库处理费及仓储费（含：入库处理费、入库附加费-超尺寸附加费、入库附加费-异形货附加费、出库处理费、续件费、仓储费、仓储费-旺季附加费），如出库订单商品是Winit验货，只执行退费（不补收）；如出库订单商品是客户自验货，只执行补收（不退费）

2. 重算时间范围： Winit复测商品结果成功修正数据当天为Day0，往前回溯90个自然日内（Day-90）的入库单、仓储单、单一拣选标准出库单（注. 海外仓3.0出库加包装的出库单不在重算范围内）

3. 扣费时间： 系统每天针对修正尺重的商品发起重算并自动邮件通知，统一于每月16号执行扣费，扣费范围：上月整月重算的订单；生效日期：2023年9月16日（上一次执行时间是8月26日）

4. 其他说明： 关于商品尺重差异重算退补规则和常见问题，请点击此处查看

各海外仓的工作时间

各海外仓的截单时间

截单时间之前完成下单，工作日当天完成出库；截单时间之后完成下单，第二个工作日完成出库

【退货】

退货服务说明

一、退货服务定义：卖家选择万邑通作为退货仓库，万邑通根据客户设定的策略处理退回商品的逆向入库服务。

二、退货处理规则

备注：

1. 货物退回到仓必须保留原M码或第三方商品条码标签，以便仓库按照客户维护的退货策略进行处理；
2. 若货物到仓时原M码或第三方商品条码标签脱落，该商品将按照客户维护的客户级异常类型——“商品无条码”的策略进行处理；
3. 若客户未维护订单级、商品级或客户级策略，则仓库将按Winit默认策略进行处理：派送失败的商品将直接上架；无RMA退货的商品将拍照暂存；
4. 策略优先级：订单级 > 商品级 >客户级。

特别声明：

1. 退货处理时效： 针对拍照暂存的退货商品，客户需要在海外仓操作完成（即退货轨迹更新为“退货完成”）后的15个自然日内进行处理；若逾期未处理，系统将自动生成销毁单，仓库销毁的商品将无法找回，万邑通不承担任何赔偿责任。
2. 不合规/侵权的退货商品： 自万邑通通知之日起，客户需在15个自然日内处理完成；若逾期未处理，万邑通将有权进行处置。
3. 有RMA退货订单要求： 必须在货物到仓前提交退货单，并填写正确的退货运单号，否则将有可能被判定为无RMA退货或无主货。
4. 有RMA退货订单有效期：
   - ① Return labe订单：若在供应商面单有效期后仍未生成Ascan，Winit将自动作废退货订单。
   - ② 非Return labe订单：超过180天，货物仍未退回到仓，Winit将自动作废退货订单。
5. DG商品退货规则： 仅支持派送失败退回，退回商品完好则支持上架，若商品发生破损，则仅支持自提出库或销毁出库；对于非派送失败退回的DG商品，仅支持自提出库或销毁出库。