如何查询退货轨迹

1  功能说明

卖家根据退货运单号、收货仓库查询退货包裹仓库的处理进度，支持RMA、无RMA、派送失败的退货运单号的查询。

2  查询退货轨迹操作说明

登录万邑联，点击退货-退货管理-退货轨迹查询，进入如下页面
选择退货仓库并输入退货运单号，点击【查询】按钮：

页面根据输入的退货仓库和退货运单号显示对应的退货在海外仓的处理轨迹，下图以无主货销毁为例：

3  注意事项

3.1退货轨迹状态的说明
（1）“已卸货”——该退件已到海外仓但还未开始处理。
（2）“退货完成”——该退件已在海外仓上架完成。
（3）“无主货销毁”——该退件因缺少识别信息，已作为无主货销毁，页面图片为此无主货的相关图片。
（4）“已销毁出库”——该退件已销毁出库。
3.2提示未查询到该退货运单号信息，说明海外仓还未收到此退货或卖家输入的退货运单号与WINIT系统扫描的退货运单号不一致。
3.3页面显示的时间为用户所在地的时间，即用户在大陆打开页面为中国时间，在美国打开则变更为美国当地时间。

3.4若查询结果为“已卸货”，且卸货时间超过了5个工作日但状态还未更新，请联系在线客服处理。