常见问题

卖家平台同步反馈订单信息被修改了

1  【故障描述】

卖家反馈,通过平台同步下单,商品被变更了,收件人信息被变更了等

2  【故障原因】

卖家可能人工修改了,但是忘记了
卖家可能没有人工修改,需要排查系统是否异常

3  【诊断步骤/解决方法】

卖家先行确认是否由于卖家自行操作的原因导致的。
登录:卖家网站-平台同步-订单管理,对应每个单据的订单详情底部,存在订单操作日志,需要卖家查询,是否存在人工编辑。若有人工编辑的记录,则判定为认为操作

若无人为操作记录,则转工单给开发

4  【案例分享】

工单号:WINIT-INC-20200815-0009

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