常见问题

如何设置自动退货规则-新

功能说明

卖家使用平台同步功能下单,可以选择设置自动退货规则,自动退货规则设置开启后符合条件的平台的订单可以自动同步到万邑联系统,提高客户下单效率。

自动退货规则配置说明

操作步骤

登录万邑联,点击平台同步-规则管理-自动退货规则,点击“新增”

设置自动退货规则的筛选条件,配置根据条件进行海外仓退货,点击“保存”。

订单会根据勾选的条件进行筛选匹配,匹配成功后即可按照退货规则进行下单。

当配置完一个条件后,在页面的右侧,系统自动保存刚才配置条件,需要卖家再继续设置如下字段信息:
【规则名称】:卖家可以自定义此退货规则的名称(不能重复)
【退货目的仓库】:选择指定的退货仓库
【指定退货PSC】:选择指定的退货方式
【退货策略】:选择需要的退货处理方式
最后,点击【保存】,本规则立即开启并生效

修改规则优先级,数量越大越优先,如下图 。

最后,注意检查自动同步退货订单 开关是否开启

否则将不会同步订单并下退货单

配置项说明

设置内容

平台限制

说明

平台账号

所有

可以自主选择平台以平台对应账号和站点的订单启动自动退货规则

注意:平台OTTO/PlentyMarket和TikTok不能同时选择

出库单的仓库和winit产品

所有

可以设置匹配的出库单上相关信息:出库仓库和出库产品,针对不同出库单设置不同规则

收件人国家

所有

可以指定匹配出库单上的收件人国家启用自动退货规则

退货原因

Tiktok

可以指定平台买家退货的具体原因设置自动退货规则

退货仓库地址

Tiktok

可以指定退货设置的仓库地址

注意事项

  1. 在“自动退货规则”配置完成并生效后,系统才会进行自动退货,规则生效前的订单不会再自动下单。

  2. 规则编号越大,优先级越高,系统根据优先级从高到低匹配并退货。

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