卖家直发-预约单分批到仓货物确认操作文档

一、背景说明

目前支持多个入库单创建一个预约单，绑定在同一个预约单下的货物，存在实物流分批送仓的情况；

分批送仓会导致一下问题：

1. 仓库端：

   1. 到仓目标上架时间时效考核失真；预约单签收后，预约单下所有包裹均纳入考核范围，但是实际是由于货物未到仓原因，导致该考核时效超时，增值仓库质控调查成本；
   2. 分批送仓的货物，浪费仓库当天的卸货SLOT产能；

2. 客户端：

   1. 分批送仓的订单无法再次预约，当前只能线下沟通送仓，增加沟通成本；
   2. 分批送仓对于万邑通定义为预约违规，当前违规无法监控及对应收费；

二、功能概要说明

1. 预约单签收完成后，由海外仓库进行卸货完成确认；

2. 系统统计预约单下的入库单未卸货数据，按照入库单维度生成代办项，邮件通知客户；

3. 客户在万邑联进行未到仓货物确认：

   1. 确认不发货：将包裹/商品终止，关闭包裹/商品；
   2. 确认分批送仓：将包裹/商品数据拆分生成新入库单，客户针对拆分的入库单重新预约；
   3. 确认实际已发货需仓库调查：将包裹/商品数据生成超时未卸货异常，进质控调查，质控调查后将调查结果通知客户；

三、操作文档

1、未到仓货物待办确认

仓库针对预约单分批到仓的货物，会进行卸货确认，若确认分批到仓，万邑联会生成未到仓货物待办以及邮件通知客户；

2、针对未到仓的货物进行确认

1. 确认不发货：确认后系统将针对包裹终止；

2. 实际已发货需仓库调查：确认后将生成仓库质控调查，调查结果有两种：确认终止、确认丢失，调查结果将邮件通知客户；

3. 分批到仓，拆分新入库单：确认后系统将根据勾选的包裹自动拆分出新的入库单；

   1. 拆分成功邮件通知客户；
   2. 拆分的新入库单是原入库单+后缀A/B/C；
      
      
   3. 一个入库单支持按照包裹维度拆分成多个入库单；
   4. 拆分后的入库单若又分批到仓，支持继续拆分；
   5. 拆分出的入库单，不允许编辑、回退草稿，支持终止；
   6. 原单和拆分出的新入库单均可以从入库单详情查看对应拆分轨迹；
      
      
   7. 若原单为API下单，拆分新的入库单后，新单的上架消息将按照原单推送；
   8. 拆分后的入库单可以重新预约送仓；

特殊逻辑：

1. 若超过3个自然日客户仍未进行确认，系统会自动将未到仓的包裹/商品进行确认不发货，终止未到仓的包裹/商品；

2. 若整个入库单均未到仓，不支持拆单；若客户需重新预约，需要在预约单解绑入库单进行预约；

3. 入库单为有箱单，支持拆分多个新入库单；入库单为无箱单，只支持拆分成1个新入库单；

四、客户通知邮件说明

1、入库单货物未到仓通知

1. 推送节点：北京时间每天上午10点，针对客户维度，汇总前一天，生成未到仓货物确认代办的入库单，推送对应客户。

2. 推送对象：入库单对应客户的订阅邮箱；

3. 推送邮件：

   1. 标题：【重要通知】入库单货物未到仓通知

   2. 邮件内容：

      尊敬的客户：
      您好！您的预约单签收完成后，以下货物明细未到仓，为保障您的权益，请及时登录【万邑联-入库单全部订单-待处理-待确认未到仓货物】进行确认，若超过3个自然日您仍未进行确认，系统会自动将未到仓的包裹/商品进行确认不发货，终止未到仓的包裹/商品 ，后续如您需继续发货请重新创建新的入库单，谢谢！

      入库单	预约单	包裹条码	商品条码	商品编码	单品数
      WI01	Y01	B01
      WI01	Y01	B02
      WI02	Y02	-	M01	SKU01	10
      WI03	Y03	-	M01	SKU01	10

      	顺祝商祺！
      	若有疑问请您联系对应商务客服协助处理，感谢您对我们一直以来的支持与理解。
      

      2、质控调查结果邮件通知

      1. 推送节点：北京时间每天上午10点，针对客户维度，汇总前一天，由客户发起质控调查的，且质控已调查完毕的入库单，推送对应客户；

      2. 推送对象：入库单对应客户的订阅邮箱；

      3. 推送邮件：

         1. 标题：【重要通知】入库单仓库调查结果通知

         2. 邮件内容：

            尊敬的客户：
            您好！关于您针对以下入库单的未到仓货物发起的仓库调查，结果如下，请查收！

            入库单	包裹条码	异常名称	异常单号	商品条码	商品编码	单品数	调查结果
            WI01	B01	EB01	包裹超时未卸货（有箱单）	-	-	-	确认终止
            WI02	WB01	EB02	货物超时未卸货（无箱单）	M01	SKU01	10	确认丢失
            WI03	WB02	EB03	货物超时未卸货（无箱单）	M01	SKU01	10	确认终止

            	顺祝商祺！
            	若有疑问请您联系对应商务客服协助处理，感谢您对我们一直以来的支持与理解。
            

            3、入库单拆单邮件通知

            1. 推送节点：北京时间每天上午10点，针对客户维度，汇总前一天拆单完成的入库单，推送对应客户

            2. 推送对象：入库单对应客户的订阅邮箱；

            3. 推送邮件：

               1. 标题：【重要通知】入库单分批到仓邮件通知

               2. 邮件内容：

                  尊敬的客户：
                  您好!由于您以下入库单有货物未到仓,系统已将实际未到仓的货物拆分成新的入库单，请查看以下信息，如重新预约送仓也请按照新入库单操作，请登录万邑联-预约单管理页面进行预约：

                  原入库单	预约单	预约送仓时间	拆单新入库单号	拆单包裹数	拆单商品数	拆单单品数
                  WI01	Y01	2025/7/2 14：00-16：00	WI01A	3	6	10
                  WI02	Y01	2025/7/2 14：00-16：00	WI02A		3	3
                  WI03	Y02	2025/7/2 14：00-16：00	WI03A		3	3

                  	顺祝商祺！
                  	若有疑问请您联系对应商务客服协助处理，感谢您对我们一直以来的支持与理解。
                  

                  五、常见问题

                  QA1：请问客户是有分批到仓情况的，那为什么客户没有在万邑联看到拆出的新单呢？

                  答：仓库卸货完成后，需要仓库确认了【分批到仓】后，客户才会收到通知，如果客户选了确实有分批到仓，系统才会自动拆出新入库单；如果仓库没有点分批到仓，系统便不会触发通知且拆出新单；

                  QA2：拆出的新单没有合适预约日期，请问是否可以直接送仓，是否会收取违规费？

                  答：建议预约，以便仓库可以提前做好场地规划；但是如果客户是在需要送仓，也可以直接送；目前针对拆出的新入库单暂不会收取违规费用，后续可能会考虑优化此部分。